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高难度沟通·职场篇

文娅
工作中，99%的难题都是由于沟通不畅导致的。人们常因为观点不同、立场不同、理解不同、优先级不同而产生争吵。向同事争配合，向领导争资源，向部门争协作……如果没有一套应对复杂情况的沟通技巧，你就很容易陷入情绪中，损害自己在组织中的各种关系，影响自己的职业发展。本书作者文娅和仲佳伟曾服务于老牌4A营销公司奥美集团及全球蕞大的公关公司爱德曼，10年高难度沟通场景磨炼，传授沟通更专业。夫妻俩du创“高情商金字塔体系”，并对组织中的角色架构、沟通协作及信任关系有着丰富的实践与咨询经验。一个科学框架，快速理清思路两大思维工具，清楚对方的真实需求五种核心技能，化解冲突，平稳推进对话圈外商学院强力推荐！公开28种沟通法则，85篇实战案例，手把手教你打破沟通僵局，实现高效沟通。身为成熟的职场人，主动想办法解决高难度沟通问题是明智的选择，它是你职场进阶的关键技能。

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职场创造力

[美]唐娜·波特
作为人才发展协会（ATD）软技能系列之一，《职场创造力》介绍了如何利用创造力提升个人及团队的业务能力。在本书中，作者分享了一些故事，故事中的人物保持好奇心和探索欲，他们观察那些看似不相关的东西，去挖掘深层含义并获得新的视角，用截然不同的方式重新思考和审视，以颠覆他们对某些事物的第一印象。作者将指导你拓宽关于创造力的见解和认识，让你拥有识别新观点、抓住新机遇的能力，不断产生新想法，提高解决问题的自信

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职场适应力

[美]埃斯特·杰克逊
作为人才发展协会（ATD）软技能系列丛书之一，《职场适应力》介绍了什么是适应力，为什么要提高适应力，以及提高适应力的意义。生命之中，面对突如其来的暴风雨、危机或者意外，你要借助自己的适应力，肆意翱翔。只有超越自己、不断挑战新的高度，才能取得真正的进步。请跟随作者踏上这条适应力提高之旅吧，让我们一起在反馈、反思中积累经验，把错误转化为机会，不断构建适应性思维。

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向上沟通的高手

(日) 齐藤由美子
本书教你向不同领导汇报工作，提升职场存在感，助力个人成长。

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销售就要会沟通

袁邵俊
本书从销售口才艺术和销售口才实战两大方面着手，通过大量的案例来帮助销售员解决在销售过程中遇到的诸多难题和困境，其中包括电话销售、拓展客户、精彩开场、产品介绍、销售跟进、销售谈判、化解疑虑、客户拒绝、讨价还价、促进成交、售后服务等销售场景和环节进行指导，教会销售员通过卓越的口才化解销售中的难题，成为销售中的佼佼者。

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商务沟通与谈判

张守刚　主编
本书分为两篇，共九章。上篇为沟通篇，从沟通的概念讲起，介绍了沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通；下篇为谈判篇，包括商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略。附录还提供了商务谈判综合演练、商务谈判环境分析模板、商务谈判比赛案例等内容。本书力求回归教育的本质，重点关注学生学习和教师教学的适用性。每章章末附有“综合练习”和“进一步学习”版块，前者方便学生巩固所学知识，后者指明了学生

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商务沟通与礼仪

张岩松
本书设计了认识沟通与商务沟通、认识礼仪与商务礼仪、商务沟通方式、商务日常沟通、商务应酬沟通、商务人员形象礼仪、商务交际礼仪和商务活动礼仪八章内容，涵盖了商务活动与工作的主要环节。

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护理人际沟通

刘均娥
本次修订全国高等学校医药学成人学历教育护理学专业（专科起点升本科）教材19种（含3本专本共用）。本套教材将采用涵盖纸质教材、数字资源以及网络课程、平台功能融为一体的“融合教材”编写模式，坚持基本理论、基本知识、基本技能和思想性、科学性、先进性、启发性、适应性，同时注重内容安排合理，深浅适宜，适应成人学历教育教学的需求。注重遵循医药学成人学历教育教学规律，体现医药学成人学历教育的特点。坚持以人为本的

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职场应用文写作

刘德胜
职场应用文写作技巧全解析，实用性强，适合自学及教材。

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铁路工务系统职场管理

李金彪,柯润霖,刘高,姬朝辉
本书对工务系统职场管理基础知识、设备质量标准、生产场所、生活设施等四大类57项内容的标准化示例做了详细介绍，涵盖了工务系统职场建设和管理的原则、范围、要点、重点对象。全书共15章，主要包括：工务系统职场化管理基本知识、基本颜色与线条规范、安全警示标识标准化示例、线路设备标准化示例、桥隧设备标准化示例、路基设备标准化示例、工务机械标准化示例、路外安防设施职场建设标准化示例、三室建设标准化示例、车间职

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优雅的力量（职场版）

[美] 杰奎琳·惠特摩尔
九堂职场礼仪课，助你在商务关系中如鱼得水。

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人际沟通与礼仪

高琳
职业教育人际沟通与礼仪实用教材创新。

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人际关系与沟通

龚荒主编
本书系统阐述了人际关系与沟通的基本原理、方法、策略和技巧。

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人际关系与沟通

龙璇主编
一本关于人际关系与沟通的基础学习指南。

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沟通技巧（微课版）

贾厚林
沟通是一门艺术，它无处不在、无时不有。沟通于人如水之于鱼，意义重大。擅长沟通的人在职场中和人际交往中更有机会。本书采用项目+任务的形式，以人际交往为背景，以职业技能要求为参照，系统地讲解了沟通的内涵、类型与要点，有声语言沟通，书面语言沟通，非语言沟通，演讲沟通，求职面试沟通，职场沟通，以及客户沟通，并按照不同情境设计实战练兵，以有效培养读者的沟通素养与沟通能力，使读者适应社会发展的需要。本书既可作

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沟通技巧与团队合作

惠亚爱主编
本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用。

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铁路客运服务沟通技巧

隋东旭
本书共六个项目，分别为：走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。

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老年人沟通技巧

等
本书内容包括：绪论、了解老年人与人口老龄化、掌握老年人的身心特征、与老年人沟通、与老年病人沟通、与老年痴呆老人沟通、与临终老人沟通、与家庭养老、居家养老老人沟通、与机构养老老人沟通、与老年人社会支持网络沟通等。

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职场形象设计与礼仪

张艳辉
1.本书是《形象设计》一书的改版，《形象设计》销量1w9，写作有一定水平。2.本书涵盖了职场形象设计与职场礼仪两大块内容，以学生未来的职场生活为切入点，从整体和细节上来规范学生未来职场的行为，有利于学生更好地了解职场规则等，对即将进入社会的学生是刚需知识。

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职场关键能力（第2版）

周伟
本书围绕双体系教育核心教学内容之一的“职场关键能力”进行讲解，对在校学生进入社会前应当了解的职场规则、需要调整的职场心态以及必须具备的职场能力等方面进行了介绍。本书富有鲜明的时代特征，创新性、实用性和针对性较强，全书案例丰富、结构清晰，内容逐步深入，易于学生学习、掌握。本书不仅可以作为高等院校“就业指导”“职场能力”等课程的授课教材，还可作为各类培训机构的培训教材，同时也可作为职场读物供广大在校生

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职场小人物加薪宝典

著
想轻松加薪？到智联招聘！所有加薪难题在这里一网打尽！影响加薪的内部和外部因素，困扰“薪情”的门槛和障碍，统统都不是问题。找对加薪时机、做好准备工作、选好谈薪方式、练就谈薪技巧，为职场小人物谋得职场大福利。本书从加薪的宏观形式到微观技巧，既告诉你目前薪酬的大态势，也告诉你如何在自己的职位上通过搞定老板、提升业绩、弥补短板来达到加薪的目的，还有如何在加薪中通过技巧将薪酬最大化，囊括了加薪的各个点和面，