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高难度沟通·职场篇

文娅
工作中，99%的难题都是由于沟通不畅导致的。人们常因为观点不同、立场不同、理解不同、优先级不同而产生争吵。向同事争配合，向领导争资源，向部门争协作……如果没有一套应对复杂情况的沟通技巧，你就很容易陷入情绪中，损害自己在组织中的各种关系，影响自己的职业发展。本书作者文娅和仲佳伟曾服务于老牌4A营销公司奥美集团及全球蕞大的公关公司爱德曼，10年高难度沟通场景磨炼，传授沟通更专业。夫妻俩du创“高情商金字塔体系”，并对组织中的角色架构、沟通协作及信任关系有着丰富的实践与咨询经验。一个科学框架，快速理清思路两大思维工具，清楚对方的真实需求五种核心技能，化解冲突，平稳推进对话圈外商学院强力推荐！公开28种沟通法则，85篇实战案例，手把手教你打破沟通僵局，实现高效沟通。身为成熟的职场人，主动想办法解决高难度沟通问题是明智的选择，它是你职场进阶的关键技能。

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图解阿德勒职场心理学

[日] 岩井俊宪
学习阿德勒的“职场勇气”，看这一本就够了。

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职场写作从入门到精通

万盛兰
职场写作技巧与方法，提升竞争力。

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阿多的职场表达法

[日]蟇田吉昭
步入社会后，中田晴一直为表达能力差的问题所困扰，直到有一天，他的爱犬阿多又来到了他的身边，伴随着阿多的引导，中田晴开始重拾自信，重新认识自我，逐渐掌握了许多表达自我的方法和工具。对于中田晴和阿多来说，他们的重逢是一段奇妙而又富有意义的旅程，也是中田晴不断提升存在感和表达力的过程。对本书中介绍的24种方法进行反复实践后，相信各位读者朋友的语言和表达一定也会让别人心悦诚服，从而提升自己的存在感。

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跃上高阶职场：职场女性进阶守则

[英] 格蕾斯·贝弗利
“95后”英国百万女博主分享成功经验：如何从大学开始规划人生、不断试错；以全新视角思考女性如何在高压环境下保持工作与生活的平衡，提高生产力并得到满足感。

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思维导图法高效职场应用

孙易新
手把手教你用思维导图法提高工作效率，做到事半功倍。

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麦肯锡文案写作与沟通技巧

谢东江
适读人群：职场人士1.全面揭示世界知名管理咨询公司的商务文案写作秘诀及沟通说服技巧，帮你提升书写水平、直击沟通盲点。2.本书对麦肯锡经典的金字塔原理、MECE法则、SCQOR故事展开法、电梯演讲法等关键概念进行了通俗易懂的解读，通过广泛列举相关案例来说明解决问题的技巧，并将一系列复杂的问题通过大量图表清晰地表达出来，让所有问题化繁为简，增强了本书的易读性和实用性。

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沟通力就是执行力

赵伟
多数管理者对于执行力存在误区，认为只要自己和下属具备做事的能力（思路、技术等方面），就能提升团队的执行力。事实上，要想使团队具备强大的执行力，通畅沟通比做事更为重要，因为通畅沟通让执行更加迅速，并且通畅沟通也能增强团队凝聚力、合作协调性、保持目标一致性、有效节省时间成本，从而真正地提高执行力。本书是作者对众多知名企业深入考察和研究，并结合大量实际案例，总结出的一套系统性方法，将会告诉你“如何拆掉沟

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写作与沟通（慕课版）

王用源
项目式教学提高语言表达能力

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商务沟通——策略、方法与案例

主编
本书分两部分，共14章，介绍了商务环境中职场人士所需的常用沟通技巧和方法，不仅包括一些基本的商务沟通理论和策略，也包括一些重要的实务，如自我沟通、求职沟通、冲突沟通、危机沟通以及跨文化沟通等，重在培养读者的商务沟通技能。

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沟通与礼仪（慕课版）

周悦娜　主编
本书以人际交往需求为导向，以社交情景为切入点，以解析点和训练点为载体，将沟通与礼仪紧密结合，为读者全面讲解沟通的方式、有效沟通的艺术、个人形象礼仪、社交聚会沟通与礼仪、职场沟通与礼仪、会议沟通与礼仪、商品销售沟通与礼仪、商务谈判沟通与礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象。同时，本书融入了课程思政元素，通过音频形式呈现，读者可扫描书中二维码收听“思政讲堂”。本书还针对一些关键动作配套了视频，读者可跟

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高品质的人际沟通

李东
以当代传播学、新闻学、公共关系学、演讲学、社会学等基础学科为支撑，结合当代信息传播环境的新变化，立足于帮助和解决社会传播与沟通的实际问题。

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教师与学生的心理沟通

姚计海
心理学家支招，大量教学一线案例，层出不穷的沟通方法，心理小测验加深理解，排除沟通障碍，洞察学生问题背后的原因。

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亲子沟通与儿童学业成就

池丽萍
一本书帮你了解，家庭中的亲子沟通是如何影响儿童学业的。

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简单易懂的沟通表达课

终身成长研习社
8堂沟通表达课，助你轻松掌控沟通技巧。

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高效沟通与绝对成交

聂昭鸿
本书以线下实体门店店员及店长为主要受众，本书的核心内容主要包括门店销售实战中的高效沟通技巧及营销话术，表达风格相对轻松幽默，可读性强，实战性强。本书旨在于在后疫情时代线下实体门店客流量下滑、消费者购买产品自主性增强，店员服务能力和意识参差不齐的大背景下，提升门店店员一线产品销售中的沟通能力及营销话术组织能力，解决当下线下实体门店（尤其是药房门店）推荐成交率低的核心痛点。

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人际关系与沟通技巧

主编
人际关系与沟通对任何人来说都是十分重要的课题。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通的技巧，以及职场中与同事、上司、下属、客户的沟通方法等内容。本书注重实践性教学，希望通过案例分析、游戏、情境训练帮助读者在“做中学，学中做”中将知识内化。本书配有课程标准、电子教案、电子课件、讲义、视频案例、文本案例、实训指导手

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商务沟通——策略、方法与案例

主编
本书分为两部分，共十四章，主要介绍了商务环境中职场人士所需的常用沟通技巧和方法，不仅包括一些基本的商务沟通理论和策略，还包括一些重要的实务，如利用音视频进行的沟通、自我沟通、求职沟通、职场沟通、冲突沟通、危机沟通以及跨文化沟通等，旨在培养读者的商务沟通技能。为了便于读者学习以及教师教学，各章章首设置了“导入案例”，正文内穿插了“案例与思考”等栏目，章后设置了“自测题”和“综合练习题”。此外，每章还

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高效沟通：如何让沟通精准有效

王鹏
在这个信息高度发达的时代，沟通构成了社会生活的主要内容，也决定了个人生活与发展的空间。很多问题也随之而来：家人间的隔阂、朋友间的争吵、面对领导的尴尬、同事间的合作不畅、客户的不信任……由于时代的变化，生活、工作速度不断加快，以往的沟通方式已经不能满足现代人的沟通需要，迅速而有效的沟通才是解决现下问题的良方，人们对于高效沟通的需求也越来越大。本书对沟通做了比较细致的剖析和介绍，对高效沟通的技巧和方法

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人际沟通实用教程

张岩松
本书着力突出职业教育的教学特点，注重教学内容的实用性、可操作性，在编写体例及内容的选择上进行了创新，设计了认识人际沟通、沟通技能、沟通方式、工作沟通、职场沟通、演讲、谈判共七章内容。每章都对相关的基本知识进行了梳理，其前后分别设计了“课程思政要求”“学习目标”“自我认知测试”“知识巩固与训练”等栏目。每节系统介绍了人际沟通的基本知识，其前后分别引入了“情景导入”和“技能训练”栏目，并在其中穿插了“