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100 条"顾客体验管理"搜索结果
顾客体验管理
顾客体验管理
O2O融合：打造全渠道营销和极致体验 电子书
O2O融合：打造全渠道营销和极致体验
  • 谭贤
  • 本书深入讲解O2O全渠道营销和极致体验，助力企业在移动互联网时代。
VR虚拟现实：重构用户体验与商业新生态 电子书
VR虚拟现实：重构用户体验与商业新生态
  • 著
  • 本书从多学科的角度，阐述了虚拟现实行业发展所需要思考的问题以及解决途径。全面剖析虚拟现实的历史、发展过程、技术核心、商业生态、哲学思辨等内容。
暖通空调设计规范专题说明选编 电子书
暖通空调设计规范专题说明选编
非标准空间体验——当代建筑非常规体验空间设计 电子书
非标准空间体验——当代建筑非常规体验空间设计
  • 赵劲松
  • 随着社会经济水平的不断提高，商家日益注重通过创造特殊体验影响消费者的购买行为。与此同时，越来越多的建筑设计作品也把创造独特体验作为设计所追求的核心目标。在此背景下，本文通过大量案例深入分析了当代建筑设计中与体验经济特征密切相关的五种设计手法，分别为：与感官体验相对应的材料质感化，与情感体验相对应的空间场景化，与行动体验相对应的功能模拟化，与关联体验相对应的细节符号化。
体验设计唤醒乡土中国：莫干山乡村民宿实践范本 电子书
体验设计唤醒乡土中国：莫干山乡村民宿实践范本
  • 俞昌斌
  • 本书通过12个体验设计实践案例，全面解读民宿实践中的困惑点。
北京市城市物流发展报告2017—2018 电子书
北京市城市物流发展报告2017—2018
  • 北京交通大学经济管理学院物流管理系
  • 本书由10章内容组成，首先，从宏观角度对北京市城市物流业的发展环境及趋势进行梳理总结，多维度呈现北京市物流设施发展现状和疏解非首都功能的区域物流一体化进程；其次，分析电子商务物流以及智慧物流、绿色物流、国际物流、再生资源物流的发展态势；最后，对北京市物流行业的投资机会进行分析。
平潭综合实验区革命老区发展史 电子书
平潭综合实验区革命老区发展史
  • 平潭综合实验区
  • 平潭是福建著名革命老区之一，有着光辉的革命历史。全书分烽火征程、探索与发展、改革开放与综合实验三个时期，回顾革命老区在中国共产党领导下，艰苦奋斗，改革创新，取得伟大成就的历史过程，对于弘扬革命老区精神，传承红色基因，具有重要的现实意义。
企业财税管理师实务 电子书
企业财税管理师实务
  • 亚洲财税管理学院
  • 本书针对注册财税管理师考试中的实务部分，分别从企业设立、企业税务、企业财务、企业管理制度和企业财税人员职业素养等几个方面做了详细阐述，并在附录中提供了日常费用报销、公司章程和注册资本登记制度等实务性内容。本书由中国注册理财规划师协会委托亚洲财税管理学院（深圳）有限公司组织编写，是注册财税管理师考试指定用书，也适合相关从业人员学习。
经济型酒店开店策划与营销推广实战手册 电子书
经济型酒店开店策划与营销推广实战手册
  • 瑞亚酒店管理学院
  • 本书介绍了经济型酒店开店策划与营销推广的全部流程，具体包括开业筹备工作、品牌运营与推广、新媒体运营与营销、会员管理、公关管理、投诉处理与文化建设等内容，同时还列举了如家、锦江之星等经济型酒店品牌的实践案例，旨在帮助经济型酒店管理人员更好地进行酒店管理与运营。
经济型酒店精细化运营实战手册 电子书
经济型酒店精细化运营实战手册
  • 瑞亚酒店管理学院
  • 本书从精细化管理的角度，阐述了经济型酒店日常管理的方方面面。全书共分为七章，内容涉及经济型酒店的服务质量管理、前厅管理、客房管理、餐饮管理、财务管理、人力资源管理和安全管理等。
风险管理 电子书
风险管理
  • 编
  • 本书是针对2014年中国银行业从业人员资格认证考试而编写的同步辅导用书。本书从银行业从业资格认证考试的特点出发，针对风险管理科目的内容特点，对相关的重点、难点进行了深入的讲解，并运用丰富的例题进行多角度的分析，使考生能透彻掌握各项知识点，从而可以从容面对各种形式的考试。本书适合参加2014年中国银行业从业人员资格认证考试风险管理科目考试的考生使用，也适合相关专业的在校师生和从业人员使用。
物业管理指南——写字楼物业 电子书
物业管理指南——写字楼物业
  • 中国物业管理协会
  • 本书共分为11章，内容包括：写字楼物业管理概述、早期介入与前期管理、客户服务与关系维护、写字楼物业的使用与维护管理、安全管理、环境卫生及绿化管理、写字楼物业专项服务等。
物业管理指南基础 电子书
物业管理指南基础
  • 中国物业管理协会
  • 本书共20章，内容包括：物业管理概述、物业管理招投标与物业服务合同、人力资源管理、财务管理、工厂现场管理、安全管理、档案管理、供方管理、客户服务、物业管理策划等。
医院物业 电子书
医院物业
  • 中国物业管理协会
  • 本书共15章，内容包括：医院物业服务概述、医院物业服务的职业暴露管控、医院物业客户服务、医院环境卫生服务、医院秩序维护、医院物业设施设备管理、医院绿化养护及消杀管理等。
高校物业 电子书
高校物业
  • 中国物业管理协会
  • 本书共分为14章，内容包括：高校物业管理概述、高校物业管理基础性工作、高校前期物业管理、高校物业管理客户服务、高校物业房屋及设施设备维护管理等。
商业综合体物业 电子书
商业综合体物业
  • 中国物业管理协会
  • 本书共12章，内容包括：商业综合体物业服务概述、早期介入、前期物业管理、客户服务、工程管理、公共秩序维护管理、环境管理、专项服务等。
黄河水土保持生态工程中期评估与调整 电子书
黄河水土保持生态工程中期评估与调整
  • 黄河上中游管理局
  • 本书以黄河水土保持生态工程中期评估工作历程为线索，从项目评估基本知识、相关评估指标体系、国际合作项目值得借鉴的成果，以及黄河水土保持生态工程评估的背景，试点探索情况、中期评估的具体实践与成果应用等方面进行了系统论述。
淤地坝概论 电子书
淤地坝概论
  • 黄河上中游管理局
  • 本书概要介绍了水土流失、水土保持措施和淤地坝工程的基本概念。系统阐述了淤地坝的产生和发展史，淤地坝在水土保持生态环境建设中的地位与作用，以及淤地坝建设管理经验、成就和发展前景。本书内容丰富、涉及面广，可作为水土保持生态工程建设人员和大专院校师生的参考用书。
淤地坝试验研究 电子书
淤地坝试验研究
  • 黄河上中游管理局
  • 本书系统阐述了淤地坝试验研究的发展概况，全面总结了淤地坝基础研究、规划与设计、施工技术、新技术与新材料、运行管理与坝地利用等方面的试验研究及取得的主要成果等。
淤地坝监测 电子书
淤地坝监测
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