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作者:苏朝晖
苏朝晖简介:
苏朝晖书籍
客户关系管理:建立、维护与挽救
本书深入浅出,通俗易懂,并且与工商企业的活动紧密联系,努力做到理论与实务相结合,有极高的实用性与操作性。
客户服务——策略、技术、管理
构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
客户关系管理:建立、维护与挽救(第2版)
借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术。
市场营销:从理论到实践(第2版)
本书系统阐述市场营销学,涵盖理论和实践策略,适合专业教材和企业参考。
服务营销与管理
消费者行为学
电商客户关系管理
客户思维
剖析客户思维,结合社会学、管理学、营销学系统回答方法与策略。
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