《运营思维:全方位构建运营人员能力体系》推荐序一





推荐序一

《运营思维》这本书可以给希望从事运营工作的朋友提供全局指导,让运营人员能够从初出茅庐到仗剑天涯,做到有方向、有方法;也适合帮助非运营从业者全面地了解运营这件事,并获得运营的思维方式。

我是一名SaaS行业老兵,见证了我国本土SaaS行业的成长历程。近几年,我明显感觉到运营对于SaaS公司越来越重要。

在创业早期,团队内部没有人懂运营,我们是凭着“蛮力”让公司实现了增长,活了下来。如果今天重来一次这样没有运营的创业,估计失败的概率会大很多。一个品类在发展的早期,因为行业竞品少,用户的受教育程度低,普遍是满足“有”和“无”的问题,所以获客和留存相对容易。只要增加市场营销费用和扩大销售团队,就能比较容易地获得增长。

现在,我国的To C和To B互联网都已经进入存量时代,各家厂商都在从其他竞品那里抢夺用户心智与时间。这导致获客的难度不断攀升,留住用户的挑战也极大,因而更需要有强大的运营能力来助力营销与留存。所以,我认为运营思维会成为互联网从业者的必备技能。

与张沐结缘是因为公司要推出一款重要的新产品,希望组建一个强大的运营团队。在众多候选人中,我们幸运地找到了张沐这样优秀的运营人员,很高兴他能够加入我们的团队。我也很荣幸能够受邀为本书写序,希望这本书能够给读者们的工作带来启发,帮助更多人成为运营专家,让更多公司因注重运营而走向成功。

陈光

容联七陌CEO

  • 张沐
  • (1)深度理解运营 包括运营岗位的分类:用户运营、渠道运营、活动运营、用户运营、产品运营;如何看待运营与兄弟部门;不同的产品有不同的侧重点;如何玩转渠道;如何做好增长、转化。 (2)掌握运营思维 包括目标思维、分析思维、实验思维、流程思维、拆解思维、复盘思维、产品思维、用户思维等。 (3)持续提升能力 掌握产品及用户的生命周期,在对的时间做对的事;用数据指导运营,看头本质做好运营。 容联七陌CEO陈光、蚂蚁集团资-深专家孙健倾情作序,魏家东、小马鱼、类延昊、车马、Kevin等众多运营专家及产品经理联袂推荐。
最新快讯

中国中医科学院联合中国信息通信研究院、中国科学院自动化研究所等研究机构发布了国内首部中医药大模型评测团体标准。中医药大模型评测标准覆盖场景丰富度、能力支持度、应用成熟度3大能力域。针对中医药大模型技术适配性、功能实现能力和实际应用价值3个维度进行综合评价。包括中医临床诊疗、中医教育、中药研究等13个能力子域,以及名医医案挖掘、辅助诊疗、中药生产加工、个性化诊疗等30余个能力项,为中医药大模型提供科学的评价体系。评测标准的发布将提升中医药智能化产品的专业性与规范性,赋能医疗机构提升服务效能,助力优质医疗资源下沉。

5月8日,传化集团与浙江人形机器人创新中心战略合作签约仪式举行。双方将共建机器人材料联合实验室,推动具身智能机器人研发与应用落地,构建人机协作的创新生态园区,携手探索人工智能与实体产业深度融合的创新路径。当前,传化积极拥抱AI时代,开放企业场景强化科技赋能,目前已推进12个领域58个场景的AI应用。(e公司)

据北京商报,5月8日,多位网友发帖称遭到心相印官方旗舰店的“专属顾问22号”无故辱骂,声称“我们客服就是这么嚣张”“有本事就去投诉”“给您补偿1000元冥币可以吗”。5月9日,恒安集团在接受多家媒体咨询时,表示排查的结果是涉事账号存在异地登录情况,公司正在加紧核实。将对相关人员进行顶格处理,后续还会对消费者做出补偿。当日中午,大象新闻记者致电恒安集团客服电话了解到,目前该公司正在积极推进落实,会第一时间向媒体反馈并对外公布处理结果。事件曝光后,部分消费者发起“拒绝冥币补偿”的投诉,并在电商平台发起退货潮。不过,截至发稿,心相印所属的恒安集团尚未公布具体补偿方案,但已封存涉事账号并修改密码,同时联系被辱骂的消费者致歉。电商平台也表示,将核实事件真实性,若属实将对店铺采取警告、扣分、降权等处罚措施,并加强对商家的监管。有法律专家指出,无论账号是否被盗,客服使用企业官方渠道辱骂顾客,品牌方均需承担相应责任。根据《民法典》,若客服言论构成侮辱或诽谤,消费者可依法追究其名誉权侵权责任。据大皖新闻,恒安集团在某招聘平台的信息显示,电商客服专员要求早晚班工作制,每月6天休息,其中晚班时间为16:00-24:00。公开信息显示,该招聘方为福建恒安集团有限公司。天眼查App显示,福建恒安集团有限公司成立于1985年3月,注册资本约5.11亿元人民币。由恒安珍宝投资有限公司、恒安(福建)投资有限公司等共同持股,该公司当前对外投资20余家企业。分支机构信息显示,该公司拥有24家分支机构,目前均为吊销或注销状态。

近日,万兴科技旗下AI智能文本转PPT图表神器“万兴图示(原亿图图示)PPT插件”聚焦智能化绘图场景,在国内Windows桌面端上线V3.0版本。新版本通过AI技术与专业设计能力的深度融合,全面焕新AI功能、模板兼容性、素材资源布局,带来更高效的PPT创作解决方案。据了解,万兴图示PPT插件是万兴科技基于万兴图示全新打造的专业绘图创作插件,可实现文本秒级生成可视化图示,助力用户在PPT内流畅绘制流程图、思维导图、商业分析图、架构图等,深度兼容Microsoft PowerPoint及WPS PPT等市场主流办公软件。

5月9日,中国驻尼泊尔使馆发布通知,提醒旅尼中国公民避免前往尼印边境地区。通知提到,近期,随着印巴局势趋紧,尼泊尔政府加强尼印边境安全检查。连日来,尼泊尔武装警察部队大幅增加边境巡逻,增设检查站,加大盘查力度,并同印度边防部队开展联合巡逻。印方亦在边境敏感地区加强管控和巡检。在此背景下,中国驻尼泊尔使馆提醒旅尼中国公民近期避免前往尼印边境地区,严防误入印度国境。一、尼泊尔与印度之间为开放边界,国界标识较少。尼印有互免签证政策,两国公民可自由来往,但中国等第三国公民不能免签证经尼泊尔前往印度。请旅尼中国公民务必高度重视,不要盲目听从当地向导指引,切勿因个人疏忽或侥幸心理,在无印度签证情况下误入印度国境。印度对非法入境者惩处严厉,即使是误入印境内亦会被拘捕和起诉,并可处2-8年监禁及罚金,且难以获得保释。二、如确需自尼泊尔赴印度,请务必提前办妥印度签证,并经印度移民局检查站查验护照、签证后,自印度开放口岸入境。请严格遵守尼泊尔和印度出入境管理规定,切勿拍摄印度边防设施、车辆等,以免引起不必要麻烦。在印度停留期间,未经许可切勿前往限制外国人进入的区域。

5月9日,据土耳其驻华大使馆消息,乌鲁达汽车工业出口商协会(OIB)数据显示,土耳其汽车行业4月出口额达到31.4亿美元,与去年同期相比激增15%,创下该月的新纪录。数据显示,汽车行业占该国总出口的15%,其中“供应行业”组的出口额最高,出货值近13亿美元。与去年同月相比,乘用车出口下降了4%,降至8.95亿美元,而公共汽车、小型巴士和中型巴士的出口增长了9%,达到2.4亿美元。(界面)

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