一部可以穿透时间的个人成长方法论。7大底层概念，20个成长关键词，助你走出焦虑与迷茫。
前言 人生有解
前言
人生有解
·拿着旧地图，去不了新大陆·
从出生起，我们就开始了解决问题的旅程：感觉饥饿怎么办？怎样保证自己的安全？如何让喜欢的人也喜欢自己？
虽然或许没有人系统地教过我们如何解决问题，但我们天生就具备解决问题的能力，并且这种能力随着成长不断提升。
经过多年的经验累积，你已经形成了一张自己解决问题的地图，它记录了你以往解决问题的“思路”，包括视角、策略、方法等。你可能从未意识到它的存在，但这张地图已经帮助你解决了诸多问题，伴你渡过了许多难关。
然而当你在人生的路上继续远行，仍会发现：那些令人烦恼又绕不开的问题，总在持续不断地产生，原本一路向好的工作和生活，往往因此而卡住，将过去灵验的方法用来解决新问题时，却不再起作用……在问题面前，我们容易感到焦虑或无奈，也容易否定自己和他人，使情况陷入恶性循环。
这其中发生了什么？
我们解决问题的地图，往往是根据过去的经验形成的。随着成长的脚步向前迈进，我们的能力越强，面临的挑战就越大。
现代社会中的人、事、物变化之快，超越以往任何时候，在这个充满不确定性的时代，我们面临着许多前所未有的新问题。
拿着旧地图，去不了新大陆。当你翻开这本书时，或许也意识到了旧地图的失灵，而你潜意识中正在做的就是为自己寻找一张新地图。这也是我们写作本书的目的：为你提供一件“利器”，陪伴你有效地解决棘手问题，达成美好愿景。
请允许我向你分享我们（两位作者）的故事。
我们是一家人。1990年，顾淑伟从电子科技大学毕业，来到中国航天第三研究院北京航星机器制造有限公司从事研发工作，之后与爱人相识相爱，有了女儿奉湘宁。
20世纪90年代是一个快速变化的年代，顾淑伟在1996年年底加入诺基亚（NOKIA）。她从事技术与管理培训20年，走遍全球20多个国家和地区，此后成为诺基亚中国区培训学院副院长，从事企业培训及管理工作。
奉湘宁是中国科学院大学的理学博士，从小就喜欢钻研“千奇百怪”的问题。读博后，系统的学术训练与恢宏的想象力使她更善于解构问题，并全身心投入对“问题”的探索中。
我们二人不仅是母女，还是最亲密的合作伙伴和最默契的战友，为了同一个愿景，共赴同一项研究。
·决心找到一张新地图·
在过去富有挑战的工作和生活中，我们和你一样，发现依靠过往经验解决问题的思路出现了明显失灵。
于是我们大胆告别原来的事业，在最近10年的时间里，只聚焦一件事——解决问题，决心找到一张新的地图。
这张新地图的最初灵感源于英国商业心理学家奈杰尔·哈里森（Nigel Harrison）开创的“绩效咨询七步法”——一套旨在帮助人力资源业务合作伙伴（HRBusiness Partner）进行深度绩效咨询的工具。在35年的实战应用中，这套方法曾帮助沃尔沃、强生、可口可乐、阿斯利康等知名企业有效提升绩效。
在与挚友哈里森多年的交往中，我们愈发意识到七步法在绩效咨询领域外，对“解决问题”的超凡价值。在哈里森先生的热情支持下，我们将七步法引入中国，从解决问题的角度重新定义每一步，并全方位补充解决问题所必需的工具和思维。
历经10年，在30000余个中国本土真实案例的基础上，我们反复检验、调整这套方法，最终创建出一套高效、系统的问题解决体系“KSME”（该命名是一份惊喜，将在第7章中为你详细介绍），并将其以地图的形式可视化呈现。
一开始，KSME聚焦解决企业绩效问题，后来一些客户对这张地图爱不释手，尝试把它迁移到各自家庭问题的解决中，也取得了同样出色的效果。
我们在迁移中发现，这张原本针对企业开发的问题解决地图，却意外地适用于家庭建设、学校教育、个人成长等问题的解决，这促使我们进一步探索KS-ME的应用场景。
或许这就是“万变不离其宗”的道理！即使问题的表象千变万化、各有不同，但只要把握住本质，就会发现解决它们的原理都是相通的。
这本书的内容曾深刻地改变了许多人的生活方式，帮助成千上万的人改善了自己的生活和工作情况。目前，KSME已陪伴数百家企业、家庭、学校累计解决实际问题30000余个。它见证了濒临“瘫痪”的团队重启核心项目、即将离异的夫妻重归于好、迷茫的职场人士明确新的职业方向、打算退学开台球场的孩子奇迹般考入理想的大学……
·打造专属于你的“问题解决地图”·
如果你是一位职场人士，正面临以下问题：
明明加班加点，大部分工作却没有“结果”。
无法适应工作中的变化，感到很被动。
会议多效率低，难以达成共识，团队内耗大。
难以与客户、同事或领导有效沟通，左右为难。
缺乏职业自信，对未来有强烈的焦虑和危机感。如果你是一位家长，正面临以下问题：
亲子沟通困难，家庭关系紧张。
付出很多，却无法得到家人理解。
因孩子学习主动性差而感到无奈。
难以平衡工作和生活，身心疲惫。
如果日复一日的忙碌，令你感到压力重重：
生活节奏紧张、压抑，长期处于亚健康状态。
经常感到后悔，觉得自己做什么都不对。
努力维持或平衡各种关系，感到焦头烂额。
爱学习爱思考，却仍无法获得“更好的生活”。
那么，这本温情的问题解决自助手册将快速为你所用，让看似“无解”的问题变得“有解”。没有枯燥乏味的流程，没有生僻晦涩的术语，全书将用生动的互动插图与案例剖析，一目了然地呈现解决情绪、关系、实际问题的方法论，陪伴你从全新视角探索问题的真正奥秘，在游刃有余地管理各类难题的同时，发现更好的自己。
当然，在棘手问题面前，人们往往如临大敌，但我们不想让解决问题的过程沉重而刻板。为此，我们邀请了插画师Tina以卡通画的形式呈现了所有工具，使解决问题的过程既高效又轻松愉快。
值得一提的是，本书是否成功，不仅取决于我们的贡献——事实上，我们只占一半！你会发现书中有很多空白的地方，需要由你来填写或绘制；而对提升本书的完整度和有效性来说，你的期待、你的互动、你的疑问、你写下的每一笔，都将是一种莫大的贡献。
当你完成了本书“另一半的创作”后，你会惊喜地发现：我们已经共创了一张专属于你的问题解决地图！
·这本书将为你带来什么？·
1.它将帮你把自己调整到解决问题的最佳状态，摆脱对问题的过度思考或自我指责，保护你不受到问题的伤害。
2.它将为你奉上实用、好用、管用的问题解决方法和工具，致力于解决实际问题。它将陪伴你看清眼下面临的所有问题，让牵动全局的“问题之王”浮出水面，找到解决问题的“盟友”所在，最终发现解决问题的最短路径与最佳方案。过程中，你将掌握一套由“KSME问题解决七步法”和30余个工具组成的新地图。
3.除具体方法外，它还将带给你解决问题所需的7个核心理念、4种核心能力和7个思维转换，如从习惯性追究原因的归因导向到聚焦方案的行动导向，从争论对错的裁判关系到彼此支撑的伙伴关系，从被“不想要的”牵扯精力到全身心追求“想要的”，从被纷乱的紧急问题缠身到聚焦真正影响全局的“问题之王”……这些将帮助你最终成为一位卓越的问题管理者。我们想在此提醒的是，解决问题绝不仅是对方法、技巧的运用，更是一场对心智的考验，一场对我们所秉持的视角、思维和我们所具备的勇气、信心等等的综合考验。
4.它将善待你的问题，协助你释放问题背后的价值，让解决问题不再是处理麻烦，而是达成心愿的旅程，令你爱上解决问题！
5.它将使你更了解自己，了解你所珍视的人，为自己和身边的人带来喜悦。与书为伴，你将惊喜地发现：最重要的从来不是具体的问题，而是解决问题的“人”，你是自己的人生总导演！
我们将KSME的秘密完备地呈现在本书中，并将新地图送给你，愿它为你带来更加美好的工作、生活体验。
让我们一起踏上这段透彻又温暖的探索之旅吧！
·测一测 你平常是如何解决问题的？·
在阅读本书之前，请你先完成以下15道自测题，看一看自己平时解决问题的思路是怎样的。
请把你的答案勾选出来，并把选择的痕迹保留在这一页。在遇到不确定答案的问题时，不必纠结于题目本身，凭直觉回答即可。
1.问题就是麻烦。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
2.遇到的问题越多，意味着自己的能力越差。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
3.实际问题不解决，情绪就不可能变好。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
4.我面临的问题都很重要，需要同等对待。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
5.反复思考问题就是善待问题。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
6.工作和生活中的问题关联很弱，互不影响。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
7.找到问题是谁造成的、是谁的责任，问题就解决了。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
8.如果资源不足，即使设定了目标也没用。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
9.我面临的一些问题是无解的，我别无选择。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
10.必须找出问题产生的原因才能解决问题。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
11.“对事不对人”，解决问题时不用考虑人的因素。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
12.问题一定都有标准答案。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
13.解决问题时，谁的方案好就听谁的。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
14.如果方案难以继续执行，就要狠抓落实。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
15.谁有错，谁就要先改变。
A.非常认同
B.比较认同
C.比较不认同
D.非常不认同
恭喜你完成了重要的一步！上面的15个问答，直接牵涉到我们解决问题的惯性思路。
我并不想在这里列出所谓的“标准答案”，或通过打分的形式来判定你解决问题能力的高低。因为在通读全书后，你很可能会做出新的选择。这种变化本身的价值，将远超分数或标准答案。
但如果你的选择大多数是A或B，你或许更容易在如何高效愉快地解决问题上陷入困境。别担心，阅读全书后请你回到这一页，再进行一次测试。看看那时，你的答案是否会有不同？
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本书对苗族银饰文化产业课题的提出及其意义进行阐述，定义了苗族银饰文化产业的内涵，明确了苗族银饰文化产业调查研究的目的，叙述了银饰艺术与苗族群体的依存关系；对苗族银饰的市场分布与制作工艺的调研，叙述了作者在黔东南、黔东、黔南及湘西实地调研的情况；通过与工作人员、苗学专家、银匠通信访谈以及文献收集、鉴别等多种研究方法对苗族银饰的文化与产业价值进行调查；对苗族银饰文化产业的现状与发展进行研究。
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