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作者：白东蕊　主编

白东蕊　主编简介：

白东蕊　主编书籍
网店运营实务（附微课）
网店运营实务（附微课）
  • 本书以淘宝平台为主要依托，以网店运营与管理为核心，系统地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧，沿着“网上开店概述→商品发布与管理→网店管理→网店图片的拍摄与处理→网店装修→网店搜索引擎优化→网店营销和推广→网店内容运营→网店客服与客户运营→网店运营数据分析”这一线索展开分析与实践。扫描书内的二维码可查看微课视频、操作视频、素材原图和其他拓展性学习资料，网课网址、例题素材等学习参考资料见人邮教育
网店客服：理论、案例与实训（微课版）
网店客服：理论、案例与实训（微课版）
  • 本书针对网店客服人员实际工作的重点内容展开讲述，内容通俗易懂、深入浅出，且多以案例、图表的形式展示网店客服工作的内容和技巧。本书共9章，包括网店客服概述、网店客服人员岗前培训准备、售前客服、售中客服、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服人员等。每章后附有任务实训，可培养读者的实践能力。
网店运营与管理（视频指导版 第2版）
网店运营与管理（视频指导版 第2版）
  • 本书共10章，内容包括：网上开店概述、商品发布、网店管理、网店图片的拍摄与处理、网店装修、网店搜索引擎优化、网店推广和营销、网店客服与客户关系管理、网店运营数据分析、移动网店运营。
新媒体营销与案例分析（微课版）
新媒体营销与案例分析（微课版）
  • 本书系统地介绍了新媒体营销的基础理论、营销方法和营销技巧等。全书共8章，具体内容包括新媒体营销基础、新媒体营销定位、新媒体营销内容创作、微信营销、微博营销、短视频营销、直播营销和新媒体营销行业案例分析等。本书不仅配有丰富的案例和拓展资源(扫描二维码即可获取)，以补充说明正文内容；还设置了案例分析与课堂实训等模块，以培养读者的实际分析与应用能力，帮助读者尽快掌握所学内容。
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