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作者：栾琪文

栾琪文简介：

栾琪文书籍
汽车维修入门与经验技巧一点通
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  • 本书从汽车维修入门实际需要出发，全面介绍了汽车维修的入门知识和经验技巧。
汽车维修企业管理（第2版）
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  • 本书共包含10个项目，主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、客户投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。
汽车售后服务与管理 第2版
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  • 本书结合欧、美、日车企4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务企业的建立、服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售部门的协调管理，人力资源管理，服务营销管理，目标管理等，对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大的帮助。
图解奥迪轿车发动机新技术与维修要点
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  • 本书系统介绍了奥迪A4L、A6L(C6、C7)、A8L系列轿车使用的各系列发动机，及新款发动机所采用的新技术，书中还介绍了维修工作中最重要的发动机电控元件位置图和正时校对参数，常见故障及维修要点，并给出大量的案例。
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