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作者：苏朝晖

苏朝晖简介：

苏朝晖书籍
市场营销——从理论到实践（微课版 第3版）
市场营销——从理论到实践（微课版 第3版）
  • 本书借鉴和吸收了国内外市场营销的理论和最新研究成果，内容包括导论、市场营销环境、消费者购买行为、影响消费者购买行为的因素、组织购买行为、目标市场营销战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、互联网营销共12章内容。本书配有丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）进行下载。本书可作为本科、高职高专院校工商管理类等专业相关课程的教材，也适合从事企
客户关系管理：建立、维护与挽救
客户关系管理：建立、维护与挽救
  • 本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，有极高的实用性与操作性。
客户服务——策略、技术、管理
客户服务——策略、技术、管理
  • 构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版）
客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版）
  • 借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术。
市场营销：从理论到实践（第2版）
市场营销：从理论到实践（第2版）
  • 本书系统阐述市场营销学，涵盖理论和实践策略，适合专业教材和企业参考。
服务营销与管理
服务营销与管理
  • 本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，融入了“互联网”时代的新思路、新举措，共分为三篇十一章，分别为：服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务品牌管理等内容。
消费者行为学
消费者行为学
  • 本书共五篇十二章，内容包括：消费者行为导论、影响消费者行为的自身因素、影响消费者行为的环境因素、影响消费者行为的营销因素与情境因素、影响消费者购后行为的因素等。
电商客户关系管理
电商客户关系管理
  • 本书系统阐述了电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽救等内容，具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商对客户的选择、电商对客户的开发、电商对客户信息的管理、电商对客户的分级管理、电商对客户的沟通管理、电商对客户满意的管理、电商对客户忠诚的管理、电商对流失客户的挽回等。
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