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作者：上海市志愿者协会编写

上海市志愿者协会编写简介：

《志愿心》以“心”为主题，阐述志愿者精神理念，志愿者角色使命，以及志愿者动机和个人成长；以英文“HEART”为线索，把一线志愿者应该具有的能力和素养划分章节，包括表达与沟通、形象与礼仪、心理与调适、安全与应急，以及媒介与传播；以保障与支持为主要内容，包括志愿者条例与法规，志愿者保险服务等。本书将具有鲜明的时代风格和浓厚的审美风格，着力于寓教于乐、寓美于趣，力求使大众在轻松愉快地阅读中了解志愿服务，