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作者：苏文著

苏文著简介：

本书从消费者心理学的视角对网络口碑的影响机制进行探讨。首先建立起购买前与购买后的S-O-R口碑影响模型，从购买前与购买后两个阶段的研究来展现口碑作用于消费者的机制，为今后的消费者心理与口碑传播的相关课题提供参考与借鉴。