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作者：上海铁路局职工教育处

上海铁路局职工教育处简介：

本教材根据铁路新形势下对自控型班组长综合素质和管理水平的新要求，结合铁路工班长培训的经验而编写，每章编有复习题，部分章节选用典型案例。可作为铁路运输企业自控型班组长任职资格培训的必备教材，也可作为铁路运输企业现职班组长培训提高的参考教材。