作者：李进峰

李进峰简介：

电话销售中的拒绝处理

电话销售人员总要面对各种各样的拒绝，只有处理好拒绝才能迈向成交。如果客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理等。

电话销售中的话术模板

本书内容包括：开场的时候，这些问题应该如何处理；怎样在15秒之内，迅速激发客户的兴趣；以双方关系为纽带的销售，如何赢得客户的好感和信任；在开发客户需求的过程中，如何应对这些难题；提交解决方案的时候，遇到这些问题如何处理；接听销售电话，怎样有效处理两大问题；实战销售案例对话以及案例分析。

上海合作组织发展报告（2018）（上海合作组织黄皮书）

上海合作组织发展报告（2018）（上海合作组织黄皮书）

本报告对上合组织发展中遇到的重大问题、在“一带一盟”战略对接中的作用、成员国对上合组织的看法等进行了深入细致的探讨，提出了许多有重要参考价值的建议。

上海合作组织发展报告（2019）（上海合作组织黄皮书）

上海合作组织发展报告（2019）（上海合作组织黄皮书）

本报告是由中国社会科学院俄罗斯东欧中亚研究所和国务院发展研究中心欧亚社会发展研究所共同编写的关于上海合作组织研究报告。