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作者：余明阳等

余明阳等简介：

本教材是中国目首危机管理方面最为系统成熟的教材之一，本教材在吸收成熟的危机管理经验和理论的基础上梳理出较为系统的危机管理理念与技巧，是企业和社会组织防范危机，处理危机、恢复声誉的理想教材。本教材共包括十二章内容。