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作者：万金辉等

万金辉等简介：

万金辉等书籍
高速铁路旅客运输心理学
高速铁路旅客运输心理学
  • 本书主要介绍高速铁路旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。重点介绍了旅客运输心理管理的内容、学习方法等，并从旅客、客运人员、客运管理不同角度出发，探讨了心理活动、心理修养和管理行为等。本书内容紧凑，深入浅出，实用性强。本书适合作为应用型本科院校、高职高专院校高速铁路相关专业的教学用书，也可作
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