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作者：雷玉华余滢

雷玉华余滢简介：

本书依据我国商业银行的柜台业务与实际处理流程，结合现代金融服务业的创新与发展，系统地介绍了点钞技术，货币鉴别技术，居民身份证及护照识别技术，数字书写与错数订正技术，计算器和计算机小键盘的使用，传票算、账表算与票币计算，文字录入，银行柜台服务礼仪，银行柜员基本技能综合实训等内容。