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新媒体环境下中国主流媒体声誉管理的研究与实践。
内容简介
本书立足新媒体环境对中国主流媒体的影响，从媒体环境变化为中国主流媒体声誉管理所带来的挑战与机遇入手，通过广泛社会调查，梳理和呈现了中国主流媒体在新媒体环境下的声誉现状，并借鉴中外学者在企业和公司声誉管理方面的理论成果，结合中国主流媒体独特性质，建构了中国主流媒体声誉管理的理论、思维和方法，建构了一套适合中国主流媒体声誉管理的声誉测评指标体系。
作者简介
作者高贵武，中国人民大学新闻学院副教授，广播电视系副主任，中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台等媒体节目评审专家。
章节目录
版权信息
绪论
一、 缘起
二、 问题的提出
三、 文献综述
（一）媒介传播力、公信力和影响力
（二）媒介公共关系
（三）媒介形象
（四）媒体声誉及其管理
第一章 声誉及声誉管理
第一节 声誉的内涵
第二节 声誉的价值
一、良好声誉有助于企业对优秀人才的吸引和员工忠诚度的培养
二、良好声誉有助于企业维护和改善与利益相关者之间的关系
三、良好声誉有助于企业提高经营业绩和经济效益
四、良好声誉有助于企业吸引和留住目标消费者
五、良好声誉有助于企业吸引和留住投资者
第三节 声誉的形成
第四节 声誉管理
一、戴维斯·扬的12步声誉管理模式
二、基于公司（企业）社会主体的声誉管理模式
三、基于可持续发展的企业声誉管理的动态模式
四、基于形象管理的企业声誉管理模式
第二章 媒体声誉管理
第一节 媒体声誉的内涵
第二节 媒体声誉的特征
一、媒体声誉是媒体影响力和公信力的外在表现
二、媒体声誉形成的因素更为复杂
三、媒体声誉同样具有易碎性和持久性的特征
四、媒体声誉评价维度的特殊性
第三节 媒体声誉的价值
一、资源基础理论
二、社会资本理论
第四节 媒体声誉管理
一、坚持党和政府的领导，正确处理与利益相关者的关系
二、坚持良好的专业品质
三、注重媒体公共关系和媒体组织形象建设
第三章 新媒体环境下主流媒体声誉管理
第一节 新媒体环境下的主流媒体
一、我国主流媒体
二、主流媒体的声誉
第二节 主流媒体的声誉管理
一、我国主流媒体声誉管理现状
二、影响我国主流媒体声誉的主要因素
第三节 新媒体环境下的主流媒体声誉管理
一、新媒体环境的形成
二、新媒体环境下影响主流媒体声誉的因素
三、新媒体环境下我国主流媒体的声誉管理原则
第四章 新媒体环境下主流媒体声誉内部管理
第一节 主流媒体声誉内部管理
一、主流媒体声誉内部管理
二、主流媒体声誉内部管理的维度
三、主流媒体声誉内部管理模型
第二节 主流媒体声誉内部管理：管理者
一、媒体管理者个人声誉与媒体声誉
二、媒体声誉管理与管理者之间的关系
第三节 主流媒体声誉内部管理：员工
一、媒体员工与媒体声誉
二、正确处理媒体自身和员工间的关系
第四节 主流媒体声誉内部管理：媒体组织
一、媒体组织与媒体声誉
二、不断完善自身组织结构和组织文化
第五章 新媒体环境下主流媒体声誉外部管理
第一节 主流媒体声誉外部管理
一、媒体声誉外部管理
二、媒体声誉外部管理的维度
三、媒体声誉外部管理的模型)
（三）外部咨询模式
第二节 我国主流媒体声誉外部管理
一、党和政府与媒体声誉
二、坚决服从党和政府的领导
第三节 主流媒体声誉外部管理：受众
一、受众与媒体声誉
二、正确处理自身和受众间的关系
三、正确处理媒体自身和报道对象间的关系
第四节 主流媒体声誉外部管理：广告客户
一、广告客户与媒体声誉
二、正确处理媒体自身和广告间的关系
第五节 主流媒体声誉外部管理：其他媒体
一、其他媒体与媒体声誉
二、正确处理媒体自身和其他媒体相互间的关系
第六章 中外主流媒体声誉测评指标比较
第一节 企业声誉测评
一、国外企业声誉测评的主要模式)
二、国内企业声誉测评的主要模式)
第二节 我国主流媒体声誉测评
一、中国最受尊敬企业评选
二、《新周刊》的中国电视榜
三、媒体品牌和投资价值评选
四、其他相关的评选活动
第三节 中外主流媒体声誉测评指标比较
一、中外媒体声誉测评指标的选择
二、中外媒体声誉测评调查对象的确定
三、中外媒体声誉测评的样本架构
四、我国主流媒体声誉测评指标体系设计中应注意的问题
第七章 新媒体环境下我国主流媒体声誉测评指标体系
第一节 我国主流媒体现有媒体声誉评估
第二节 我国主流媒体声誉测评指标
一、媒体的公众形象
二、媒体的产品与服务
三、媒体的工作环境
四、社会责任
五、发展前景
六、财务业绩
第八章 新媒体环境下主流媒体声誉管理实证研究
第一节 主流媒体声誉管理调查问卷设计
第二节 主流媒体声誉测评问卷调查结果分析
一、媒体从业人员声誉调查结果分析
二、受众声誉调查结果分析
第九章 新媒体环境下主流媒体声誉管理的对策与建议
第一节 确定声誉管理的主体
一、确定媒体高级管理层作为声誉管理的主体
二、在媒体组织层面设立专门的声誉管理主体
三、确定媒体组织内的全员声誉管理主体
第二节 建立媒体声誉管理组织
一、建立声誉管理的专门机构
二、建立专门的声誉管理职位
三、加强媒体声誉管理的职能
四、提高媒体声誉管理团队的管理素养
五、利用新媒体影响意见领袖与社群组织
第三节 确立媒体声誉管理流程
一、制订媒体声誉管理计划
二、组织实施媒体声誉管理
三、媒体声誉管理效果评估
四、媒体声誉危机处理
结语
参考文献
附录1 针对媒体从业者的媒体声誉调查问卷
附录2 针对一般受众的媒体声誉调查问卷
后记
盛名之上：新媒体环境下的主流媒体声誉管理是2023年由中国传媒大学出版社出版,作者高贵武。
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