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内容简介
“细节决定成败。”这同样是销售行业的一句名言。实际上，每个销售员从一开始都在找寻成功销售的细节，他们会在预约、拜访、签单等环节做很多次模拟，目的就是熟练掌握销售的每个细微的技巧；同样，销售员找到客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战，所以从这个角度来看，销售人员必须要了解客户的心理，才能更好地完成自己的销售工作。
《销售心理学 销售技巧 客户心态》是一本结合销售实践和新心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售的过程中的一些细微的销售技巧，客户的一些细微的不同心理，以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都做了详细的介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。
作者简介
赵迪，长年以来从事文史，养生，经管，励志，男性女性心理，家教，传记，少量小说等多种题材的策划撰稿工作。策划并完成了多部书稿，受到了广大读者的普遍欢迎。
章节目录
上篇 销售那点微技巧
准备工作不做好，客户怎会找上门
树立自己良好的第一印象
注意行为细节，举手投足备受青睐
每个表情都要力求到位，那是销售的面子
记住对方名字，他一定对你刮目相看
了解对方兴趣点，构思“眼前一亮”的开场白
客户信息，一个都不能少了
敏锐思考，看看对方需要什么
选择最合适的见面小礼物
假想N多拒绝，再假想一下怎样应对
产品要包装，销售人员形象要精装
树立自己良好的形象
稳重是销售者的必备素质
让你的礼仪为你赢得业绩
诚信是销售的第一把利剑
在脑门上刻一个“忠”字
扎起头发，发型帮你提高销售额
不要让服饰影响了你的销售业绩
站出优雅，销售的时候更有气场
交谈是把双刃剑，运用合理才促销
准确了解每位客户的需求
满足客户需求的19个要点
客户最关心的是产品的好处
销售虚夸遭拒绝，实话实说被接纳
认真观察客户，投其所好没什么不好
手势也是一种不错的语言
赞美——全球畅通无阻的通行证
开场白，精彩拉近与客户之间的距离
打断客户的话就是在打翻自己的产品
人脉网即销售网，用心布设和扩展
每位客户都更看重售后服务
有一些售后跟进服务客户会更高兴
利用好售后跟进服务的礼仪
认真对待客户身边的每个人
你能做到和他人共享成功吗
重视人际关系，让销售不再难
友善地对待每位潜在客户
要老客户帮忙介绍新客户
……
下篇 客户那点微心态
销售心理学销售技巧 赵迪著是2017年由辽海出版社出版,作者赵迪。
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