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教你如何从“小白”店长成长为“经营型”高级店长。
内容简介
店长是一个店的灵魂人物。当下汽后市场竞争激烈，许多店面都倒在了店长不会做店长的这个坎儿上。
店长活，则门店活，那店长有无既定的成长轨迹？本书提供了店长的四个层级：初级业务型店长、初级教练型店长、中级管理型店长、高级经营型店长，并详细介绍了每一个层级的基本成长脉络、工作需要的明确目标框架、组织架构、员工岗位职责、培训及绩效等具体的操作方式。让普通员工也可以通过系统学习一跃成为可堪大用的店长人才。
作者简介
作者周锋，本辰咨询创始人，汽车后市场知名培训咨询师，壳牌智慧门店落地地区陪跑老师，汽车后市场门店10年+管理运营践行者汽服门店店长教练，“汽车后市场新零售EMBA”第八期学员，超强口碑“汽后车后市场金牌店长”课程主理人，著名媒体《汽车服务世界》金牌讲师、认证作者，全国多家区域连锁汽服门店“金牌店民”内训讲师，“金牌服务顾问”“汽服门店年度增长大课”“汽服门店年度运营规划与核心增长策略”等课程创办人。
章节目录
版权信息
前言
第一章 店长强则门店强
第1节 汽服门店店长课程诞生记
第2节 我们要学习什么
第3节 店长，到底是谁
第二章 初级业务型店长
第1节 做一个初级业务型店长
第2节 调整心态，点燃第一把火
第3节 业务型店长能力的基础
第4节 在信息高度透明时代提升销售与成交技能
第5节 初级管理技能
第6节 初级数据统计与分析
第7节 关于本章的一些说明
第三章 初级教练型店长
第1节 教练型店长是什么
第2节 快速进入教练型店长的角色
第3节 不可忽视的培训能力
第4节 转训
第5节 做好一名教练
第6节 如何培养帮手
第四章 中级管理型店长
第1节 管理型店长是什么
第2节 管理型店长的职责
第3节 搭架构、定职责、捋流程、强执行
第4节 优秀团队的雏形
第5节 让业绩管理成为经营的帮手
第6节 客户至上
第7节 繁重工作中的时间管理
第8节 做好财务和货品管理
第9节 环境——门店的第一印象
第10节 四象限工作法
第11节 识才、爱才、惜才
第12节 对外协作怎么做
第五章 高级经营型店长
第1节 汽服门店的本质
第2节 升级为经营型店长
第3节 经营型店长做什么
第4节 从管理力到领导力
第5节 高效经营离不开数据分析
第6节 让员工都动起来
第7节 年度规划与复盘总结
附录一 经营型店长如何带领门店进行新能源转型
附录二 经营型店长如何带领团队循序渐进做好数字化转型
汽服门店金牌店长实战指南是2024年由中国科学技术出版社出版,作者周锋。
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