本书共7个项目,内容包括:高速铁路动车乘务工作认知;高速铁路动车组列车乘务工作流程与标准;列车移动补票机与站车无线交互系统;高速铁路运输收入管理;高速铁路列车票务处理;高速铁路乘务安全管理;高速铁路乘务服务管理。
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