本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了阐述。
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本书分为九章，内容包括：旅游地产与旅游综合体、温泉旅游综合体定位与规划解码、滨海旅游综合体定位与规划解码、主题公园旅游综合体定位与规划解码、体育休闲旅游综合体定位与规划解码、文化创意旅游综合体定位与规划解码、主题酒店旅游综合体定位与规划解码等。
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作为物业公司的重要成员，物业项目经理的管理作用与价值越来越显著。物业项目经理只有充分发挥自身价值，不断提升管理质量，才能更好地满足业主的需求，实现公司的精细化管理。本书充分考虑了物业项目经理的管理专业性和实践应用性等，从筹建物业管理处、维护物业项目安全、管理辖区绿化、控制物业成本等多个方面介绍了物业项目经理的工作内容，同时，对于比较棘手的物业成本控制、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有
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本书以插图和经典故事结合的方式讲解经济学知识点及发展脉络。
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一览商业模式的演变，理解现代商业的本质。
