1分钟掌控对话:掌控沟通主动权的46个提问策略

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内容上抛开沉重理论、概念的解读,在“1分钟对话”场景中解决问题,提问技巧,让读者拿来即用;

102张手绘漫画图解,读者既可以只看图快速掌握干货,也可以边阅读文字边看图深度掌握让对话有效推进的提问策略。

内容简介

本书介绍了在1分钟内通过提问掌控对话主动权的方法,针对提问时不该触碰哪些雷区,不同场合下该问什么问题以及如何有效提问等技巧,进行了详细的解读。每个小节分为理念讲解、案例展示、技巧总结等部分。

作者简介

陈胤君

中国管理科学研究院研究员

惠州市职业经理人协会会长

天纵达(中国)学习管理品牌顾问机构董事长

惠州电台《连线惠州》特约评论员

惠州电视台《午间新闻访谈》、南方都市报、南方日报、惠州日报资深评论员

章节目录

第 一章 提问的目的:让对话进行下去 /001

01 好的问题VS不好的问题 002

02 提问的终极目的:让对话进行下去 007

第二章 瞄准时机:有效启动对话的提问策略 /013

01 对话无法启动,也许是时机不对 014

02 对话的3个关键时机:不忙、想说话、愿意听 017

03 最好的提问时间和最差的提问时间 021

04 试探性提问,发出对话信号 024

05 越简单的问题越容易得到回应 029

06 用提问激发对方想说话的欲望 033

07 观察对方的反应,打开他想听的模式 037

08 对方不想说话,创造一个不说话的环境 041

第三章 缩短距离:快速打动对方的提问策略 /045

01  建立积极的提问态度 046

02 用一个称呼快速进入对方的频道 051

03 梅拉宾法则:表情比你想象的重要10倍 055

04 减轻声音给人的压迫感,采用友好的说话方式 060

05 个人聚焦型问题,缩短彼此的距离 065

06 确认式提问,更容易建立信任关系 069

07 绑上提问的要点,让对方有话可说 074

08 提问要有分寸,避免让对方尴尬 077

第四章 调动氛围:活跃对话气氛的提问策略 /083

01 硬找话题会让对话气氛尴尬 084

02 “阅读”对方的表情,判断气氛如何 089

03 提问过去的信息会让气氛“结冰” 092

04 好奇心是开启对话热情的钥匙 096

05 夸赞式提问激发对方互动的愿望 100

06 使用敬语,消除对方对问题的不愉快 105

07 避免提把自己的意见正当化的问题 109

第五章 共鸣式提问:引出对方真心话的提问策略 /115

01 对方逃避立即回答,因为问题很难回答 116

02 向对方展示你的关心,他会愿意向你吐露真心 120

03 简单的关心是多余的照顾 123

04 在提问中消除断定语调 126

05 共鸣式提问,注意不要太主观 129

06 重要的是,对对方的故事产生共鸣 134

07 重复对方使用的关键词 139

第六章 深度沟通:让对话逐渐深入的提问策略 /145

01 有计划地把握提问的重点,增强对话价值 146

02 泛泛而问,只能得到没有答案的回答 149

03 利用诊断式提问找到核心问题 152

04 记住想详细了解的重点 156

05 与其拐弯抹角,不如直接提出核心问题 160

06 以“具体来说……”逐渐深入提问 164

07 提问时,有必要展示你的观点 167

08 观察对方的身体语言,巧妙地追问 171

第七章 转移话题:让对话持续进行的提问策略 /177

01 出现尬聊,转移一下话题 178

02 利用热点话题提问比较保险 181

03 针对身边的物品进行提问 183

04 针对双方都感兴趣的话题提问 186

05 上推、下切、平行技术:寻找对话的意义 191

06 找不到话题,不妨适时转移提问权 194

1分钟掌控对话:掌控沟通主动权的46个提问策略是2020年由人民邮电出版社出版,作者陈胤君。

得书感谢您对《1分钟掌控对话:掌控沟通主动权的46个提问策略》关注和支持,如本书内容有不良信息或侵权等情形的,请联系本网站。

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