内容简介
本书分为旅行社基本理论知识、旅行社业务运作、旅行社内部运营管理三个模块，内容包括：旅行社设立实务、旅行社组织结构设计、旅行社产品销售过程管理、旅游线路的报价、导游管理、旅行社电子商务、旅行社财务核算等。
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- 封面
- 书名页
- 版权页
- 前言
- 目录
- 模块一 旅行社基本理论知识
- 项目一 旅行社基本知识
- 任务一 旅行社的概念、职能及行业特点
- 任务二 旅行社分类及业务范围
- 项目二 旅行社设立准备阶段
- 任务一 旅行社的组织形式
- 任务二 旅行社的设立条件
- 项目三 旅行社设立实务
- 任务一 选址条件
- 任务二 旅行社商标设计
- 任务三 旅行社申办阶段程序
- 项目四 旅行社组织结构设计
- 任务 旅行社组织结构设计原则及结构模式
- 项目五 认知旅行社产品
- 任务一 认知旅行社产品的组成与分类
- 任务二 分析旅行社产品设计开发过程
- 项目六 分析旅行社产品消费市场
- 任务一 分析旅行社经营环境
- 任务二 分析旅行社产品市场的形成与特点
- 项目七 设计不同类型的旅行社产品
- 任务一 “传统观光游”产品设计
- 任务二 “休闲度假游”产品设计
- 任务三 “商务会展游”产品设计
- 任务四 “老年游”产品设计
- 任务五 “研学游”产品设计
- 任务六 “自驾游”产品设计
- 模块二 旅行社业务运作
- 项目一 旅行社产品定价的原则和方法
- 任务一 旅行社产品价格的制定
- 任务二 旅行社产品定价策略和方法
- 项目二 旅行社产品的销售渠道
- 任务一 旅行社产品的销售渠道及类型
- 任务二 旅行社产品销售渠道策略
- 项目三 旅行社产品销售过程管理
- 任务一 旅行社产品的销售方式
- 任务二 旅行社产品的促销
- 项目四 旅行社产品的售后服务
- 任务 旅行社产品的售后服务的作用及方式
- 项目五 旅行社计调认知
- 任务一 计调业务
- 任务二 计调员
- 项目六 接待计调采购业务
- 任务一 本地旅游交通服务的采购
- 任务二 住宿服务的采购
- 任务三 餐饮服务的采购
- 任务四 游览服务的采购
- 任务五 娱乐服务采购
- 任务六 购物服务的采购
- 任务七 地接服务的选择
- 任务八 变更后的采购
- 项目七 计调的工作流程
- 任务一 国内接待计调工作流程
- 任务二 国内组团计调工作流程
- 项目八 旅游线路的报价
- 任务一 地接旅游线路的报价
- 任务二 外发旅游线路报价
- 项目九 旅行社组团业务管理
- 任务一 熟悉组团类型
- 任务二 组团业务流程及管理技巧
- 项目十 旅行社接待业务管理
- 任务一 团体旅游接待业务
- 任务二 散客旅游接待业务
- 项目十一 旅行社同业批发业务管理
- 任务 同业批发业务
- 项目十二 旅行社门市接待管理
- 任务 旅行社门市接待服务流程及技巧
- 项目十三 导游管理
- 任务一 导游人员的服务程序与规范
- 任务二 导游人员常见突发问题和事故处理
- 模块三 旅行社内部运营管理
- 项目一 旅行社电子商务
- 任务一 旅游电子商务概念、功能
- 任务二 旅行社电子商务
- 项目二 旅行社财务管理目标与方法
- 任务一 旅行社财务管理的概念及目标
- 任务二 旅行社财务管理的方法
- 项目三 旅行社财务核算
- 任务一 旅行社会计核算
- 任务二 旅行社业务核算
- 项目四 旅行社的成本费用管理
- 任务一 旅行社成本费用的内容及分类
- 任务二 旅行社成本费用的核算及管理
- 项目五 旅行社的收入管理和利润管理
- 任务一 旅行社的收入管理
- 任务二 旅行社的利润管理
- 项目六 旅行社人力资源开发与管理
- 任务一 旅行社人力资源开发与管理的内涵
- 任务二 旅行社人力资源开发与管理的特性与意义
- 项目七 旅行社员工的选聘与培训
- 任务一 旅行社人力资源规划
- 任务二 旅行社员工的选聘与培训
- 项目八 旅行社员工的绩效考评
- 任务一 旅行社绩效考评的作用与原则
- 任务二 旅行社绩效考评的种类及其内容
- 项目九 旅行社员工的报酬管理
- 任务一 旅行社确定报酬的依据和原则
- 任务二 旅行社报酬与激励
- 项目十 旅行社的企业文化建设
- 任务一 旅行社企业文化的构成要素
- 任务二 旅行社企业文化的特点和作用
- 参考答案
- 参考文献
- 封底
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版权信息
出版社：北京师范大学出版社
出版时间：2022
作者：房忠伟等
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
3.您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用，您不得/不能给任何第三方使用，由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利！版权所有，后果自负！
得书感谢您对《旅行社经营与管理》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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