编辑推荐
本书围绕沟通与团队两大主题做了系统的讲解。
内容简介
全书共8章。沟通篇4章，包含初识沟通、沟通技巧、求职沟通和职场沟通。团队篇4章，包含团队基础、团队建设、团队执行力和团队冲突。
本书具有实用性强的特点，在理论介绍中突出实际应用的情景，在实操训练项目中突出职场特点，有助于理论向实际应用能力的转化。
本书既可以作为普通高校各专业沟通和团队协作类课程的教材，也可以作为各类职场人士提高沟通和团队协作能力的自学参考用书。
章节目录
版权信息
内容提要
前言
沟通篇
第一章 初识沟通
第一节 沟通的内涵与方式
第二节 沟通的过程模式
第三节 成功的沟通
第四节 沟通的障碍与消除
实操训练
学习检测
第二章 沟通技巧
第一节 基本沟通技巧
第二节 沟通礼仪
实操训练
学习检测
第三章 求职沟通
第一节 做好求职前的准备
第二节 求职沟通的技巧
实操训练
学习检测
第四章 职场沟通
第一节 与上级沟通
第二节 与下级沟通
第三节 与同事沟通
第四节 与客户沟通
第五节 电话沟通
第六节 网络沟通
实操训练
学习检测
团队篇
第五章 团队基础
第一节 团队的内涵及发展阶段
第二节 团队的组建技巧
第三节 团队角色认知
实操训练
学习检测
第六章 团队建设
第一节 团队文化
第二节 团队精神
第三节 团队信任与合作
第四节 团队士气与激励
实操训练
学习检测
第七章 团队执行力
第一节 提升执行力
第二节 增强责任心
实操训练
学习检测
第八章 团队冲突
第一节 团队冲突及表现
第二节 团队冲突的处理
第三节 建立高效团队的方法
实操训练
学习检测
参考文献
沟通技巧与团队协作（微课版）是2023年由人民邮电出版社出版,作者刘芳 等 主编。
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