本书分为6个知识技能模块，内容包括：铁路车票基础知识、电子客票基础知识、售票作业知识与技能、改签作业知识与技能、退票作业知识与技能、电子客票应急处置知识与技能。
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隋东旭、姜华、马书林主编的《铁路服务英语(普通高等教育十三五规划教材)》以铁路服务岗位所需了解的英语听、说、读技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务、其他服务，以及旅行服务涉及的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、知识拓展和练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。本书适合作为应用型本科院校、高职高专院校铁路运输、高速铁路客运乘务等相关专业
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本书共设计4个项目：认识列车编组计划、装车地直达列车编组计划的编制、技术站列车编组计划的编制、列车编组计划的确定与执行。
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本书包括绪论、货车走行装置总体认识、车钩缓冲装置总体认识、货车车体形式总体认识和货车总体认识实训共五个单元内容。
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本书的主要内容包括：认识铁路传输系统、理解SDH原理、构建SDH传输网、配置传输网业务和保护、传输网运行维护、构建PTN承载网、配置承载网业务和保护、构建OTN光传送网。本书可作为高职院校轨道交通通信专业教材，也可作为从事轨道交通企业通信设备维护岗位职工的培训教材，还可作为从事通信设备维护的工程技术人员和科技人员的参考用书。
