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质量总监如何提升个人影响力？如何统一管理层的质量意识？如何运用过程方法解决具体问题？如何辅导供应商快速提升质量？如何策划和实施质量文化建设？如何系统提升企业质量管理能力？如何运用质量管理成熟度模型制订合理的质量改进策略？如何构建一个有效的质量管理体系？本书将用真实案例为您提供答案！
内容简介
本书分为四篇，讲述了一个空降的质量总监唐风，如何帮助一家企业快速提升质量的故事。
修身篇介绍了质量总监如何通过修炼，快速改变自己的思维模式，进而全面提升个人影响力的过程。
齐家篇介绍了质量改进难的主要原因，讲述了一位质量总监通过运用质量管理成熟度模型、零缺陷管理五项原则、质量文化建设十四要点、零缺陷过程模式作业表等理念和方法，成功统一管理层的质量意识，进而创建“一次做对”质量文化的过程。
赋能篇介绍了质量总监如何将质量部打造成为一个有战斗力的团队，包括如何实施纠正预防、如何辅导供应商质量、如何实施质量改进项目管理、如何将质量目标逐级分解责任到人等内容。
济世篇的重点内容是如何指导供应商及合作单位开展质量改进项目，如何指导质量人员突破成长瓶颈，如何指导企业突破质量瓶颈。
书中案例均取材于作者对“一次做对”质量文化变革过程中的真实故事，可为广大质量人和企业管理者提供有效参考，是作者研究零缺陷管理十二年来的实践总结。
作者简介
秦邦福，上海复旦大学MBA，零缺陷管理推行顾问，现任艾比森光电股份有限公司质量总监。曾在华为电气和艾默生网络能源等著名企业中工作10年，先后担任质量工程师、检验部经理、供应链质量总监和工厂厂长、项目总监等职务，在质量管理、精益生产等领域积累了丰富的经验，后与克劳士比中国学院合作，从事零缺陷管理的推广，在实践中总结出一套事宜于中国企业的过程管理方法，已在多家企业中推广并取得了显著成绩。
章节目录
目录
引子 老蜜蜂的新机遇
第一章 质量之悟
质量总监如何带领企业快速突破质量瓶颈
第二章 老蜜蜂的第一口
一个空降的质量总监，如何快速打开局面
修身篇 真爱行的洗礼
第三章 真爱行开创班
质量总监需要具备什么样的信念
第四章 真爱行100 天
质量总监需要什么样的核心能力
齐家篇 零缺陷的智慧
第五章 质量规划2019
如何快速规划出公司质量改进方向
2 质量总监炼成记
第六章 质量意识研讨会
如何统一公司管理层的质量意识
第七章 质量文化建设实施方案
如何策划公司的质量文化建设实施方案
第八章 质量改进小组
如何在公司内部形成改进样板
第九章 供应商质量管理试点
如何管理参差不齐的供应商质量
第十章 战略流程领导力
如何搭建一家企业的管理体系
第十一章 质量管理成熟度
为什么不同企业所采取的质量管理策略不一致
第十二章 “一次做对”全员启动
如何将“一次做对”的理念全面推进
第十三章 打头阵的备品包装项目
如何扩大改进样板
第十四章 重上发条的订单BOM 项目
如何处理不能达标的改进项目
第十五章 硬骨头焊接项目
如何实施技术难度大且目标不清晰的复杂项目
第十六章 让人头痛的SMT 上料项目
如何解决项目组长的态度问题
第十七章 驱车之道
如何从整体上驱动“一次做对”项目的落地
第十八章 完美的连接
如何让“一次做对”活动不间断地延续
赋能篇 打造质量精英团队
第十九章 质量异常纠正系统
如何构建一个有效的质量纠正系统
第二十章 项目管理师
如何提升质量项目管理的能力
第二十一章 各司其职
如何把质量目标分解到团队和个人
第二十二章 供应商审核
如何快速、准确地选择合适的供应商
第二十三章 供应商质量辅导研讨会
针对不同的供应商如何制订有针对性的辅导方案
济世篇 质量播种师
第二十四章 第一个成功的咨询项目
如何在纷繁混乱的局面下建立质量改进试点
第二十五章 快“阵亡”的质量总监
如何帮助供应商的质量总监走出困境
第二十六章 快速突破质量瓶颈
中小民企如何快速提升质量
第二十七章 上士求真
质量人如何突破成长瓶颈
附 录
附录A 专业术语解释
附录B 英文缩写解释
参考文献
质量总监炼成记是8000年由企业管理出版社出版,作者秦邦福。
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