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揭秘中国零售业神话,胖东来的底层逻辑。
内容简介
2024年,零售业刮起了“胖东来式旋风”——为什么别的超市门可罗雀,胖东来却人满为患?为什么大家逛别的超市在意的是性价比,到了胖东来却不是那么关注价签?为什么消费者、员工、供应商甚至同行都在夸胖东来?它到底有什么神奇之处?
本书从企业内、外部管理两个视角剖析胖东来的经营智慧,企业外部管理的人(顾客)、货(商品)、场(场景)是胖东来呈现出来的现象,企业内部管理的人(员工)、货(制度)、场(文化)是支撑胖东来现象的底层逻辑。把企业管理拆解成这精简的六个维度后,管理就会变得非常简单。
作者简介
作者刘杨,毕业于清华大学经管学院,热销书作家,媒体人,曾任上市公司品牌总监、有书副总裁。2015年创办互联网教育品牌糖豆学院。
章节目录
版权信息
内容提要
赞誉与推荐
推荐序
前言 化繁为简,理解胖东来
第一部分 企业外部管理
第1章 顾客
来回5个小时,顾客就为了逛逛胖东来
胖东来火爆出圈的秘密
向胖东来学习如何洞察顾客
从商品认同、品牌认同到文化认同,胖东来真的懂顾客
胖东来启示录1:不是你的经营手段错了,而是顾客的需求变了
第2章 商品
胖东来的商品如何吸引顾客
从商品到商品组合
好商品会“说话”吗
胖东来定价的学问
从真品真心、好看好用到商业的卢浮宫,胖东来真的懂商品
胖东来启示录2:要让员工培养跟商品的感情
第3章 场景
胖东来成功的秘密,藏在卖场里
卖场的硬件和软环境
一个卖场和1000个场景
从卖场、气场到能量场,胖东来真的懂场景
胖东来启示录3:实体店未来的出路在哪
第二部分 企业内部管理
第4章 员工
胖东来的员工,为什么看起来不太一样
胖东来的高门槛
全方位满足员工的需求
从培养、赋能到共创,胖东来真的懂员工
胖东来启示录4:好员工并非与生俱来
第5章 制度
这么多游学团,到底去胖东来学什么
从管人的制度到员工获得的价值
胖东来的制度都有什么内容
从人治、法治到知识管理,胖东来真的懂制度
胖东来启示录5:从0开始建立企业制度
第6章 文化
胖东来最难学的是什么
胖东来的三层文化到底是什么
为什么胖东来的文化能落地
从场域文化、价值文化到文化认同,胖东来真的懂文化
胖东来启示录6:如何学习胖东来打造自己的企业文化
附录 十问胖东来
第1问:胖东来为什么走不出河南
第2问:胖东来成功的真正秘诀是什么
第3问:为什么胖东来不做广告、不打折
第4问:离开于东来,胖东来是不是就不行了
第5问:胖东来的清洁工能拿到50万元,是吹牛吗
第6问:胖东来真的能赚钱吗
第7问:难道胖东来全是优点,一点儿问题都没有吗
第8问:胖东来为什么不上市
第9问:为什么很多人觉得胖东来你学不会
第10问:胖东来为什么这么“神”
何以胖东来是2025年由人民邮电出版社出版,作者刘杨。
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