成交的秘密:销售就是一场心理博弈

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编辑推荐

  1.《成交的秘密》是一本教你运用心理学化解销售难题的正版图书!

  2.《成交的秘密》是一本让你“瞬间读懂顾客心理,快速成为销售精英”的销售职场宝典!

  3.《成交的秘密》教你如何洞察客户心理活动,引导客户轻松成交!

  4.销售业绩比你多100倍的人,真的比你聪明100倍吗?当然不是!他们只是比你多知道一些销售心理学……生活中无时无刻不在销售,学会销售就必须懂得销售心理学。

内容简介

  销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量!只卖产品的时代结束了,不懂心理学就做不好销售。生活中无时无刻不在销售,想学会销售就必须懂得销售心理学。

  《成交的秘密》从心理学角度解读销售活动,系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。透过案例分析解读销售心理的种种玄机,并提供行动建议,帮助销售新手成为销售老手,帮助销售老手成为销售精英。

  《成交的秘密》是每一位有志成为伟大推销员的销售精英都应该读的书,它必能帮实现自己的销售梦想,成为行业销售的佼佼者!

作者简介

  李昊轩,70年代生人,喜欢聆听、观察和阅读,喜欢沉浸于文字的世界。长期热衷于社会事务,致力于社会科学的大众普及和商业应用方面的创新和产业化发展,具有十几年的专业销售经验,《成交的秘密》是其代表作。

章节目录

上篇 一切与成交无关:销售就是一场心理博弈

第一章 心态是1,技巧是0:销售赢在心态

战胜怯场,销售是勇敢者的职业

自信,方能赢得客户信任

客户会为你的“热情”买单

拒绝悲观,积极面对

用幽默拉近彼此的距离

“好脾气”创造好业绩

磨炼恒心,绝不半途而废

第二章 要钓鱼,先当鱼:解读客户消费心理

“从众”心理,是所有人的通病

我是顾客,我就是上帝

为客户提供体现“面子”的机会

客户要的就是“占便宜”的感觉

客户最关注的是自己的利益

客户都有追求名牌的心理

客户都有怕被骗的心理

第三章 先交朋友,再做生意:拉近双方的心理距离

塑造良好的第一印象

用微笑征服你的客户

用专业知识打动客户

把客户的名字记在心中

赞美越具体,客户离你就越近

适当使用激将法

不要轻视每一位客户

商品报价要给对方留余地

第四章 一把钥匙开一把锁:寻找不同客户的心理突破点

专断型客户:要谨言慎行

随和型客户:最忌狂轰滥炸

虚荣型客户:要奉承

炫耀型客户:要恭维

精明型客户:要让其觉得“花得值”

内向型客户:要激发其购买欲

犹豫不决型客户:要营造危机感

标新立异型客户:要显示其个性

下篇 销售就是要搞定心理学:心理学在销售实践中的运用

第五章 识别客户身体语言:小动作“出卖”客户大心理

眼睛就是客户赤裸裸的内心

眉语是客户的第二张嘴

头部动作往往先于决策

注意与手相关的小动作

脚部动作泄露的小秘密

坐姿中蕴藏的玄机

从吸烟姿态看性格特征

第六章 运用语言艺术:让开场白不再尴尬

成功销售离不开好口才

好的开场白,是成功的一半

少说“我”,多说“我们”

用有效话题打破冷场

谨慎使用专业术语

巧妙滋润枯燥话题

不做滔滔不绝的“独白者”

第七章 把异议当作突破口:销售就是消除心理异议的过程

嫌货才是买货人

声东击西,先说产品再说价格

多让客户说肯定的话

成功消除客户的疑虑

学会倾听客户,受益无穷

有技巧性地表达赞美之词

激起客户心理需求要多提示

第八章 踢好临门一脚:在与客户的攻防中顺利成交

视客户的拒绝为成交机会

讨价还价,妥协中促进生意成交

根据特定环境创造购买需求

快速找到客户的兴趣点

让客户的借口说不出口

让客户说出他的诉求

适当给客户一点儿“威胁”

避免和客户发生争论

第九章 真正的销售始于售后:客户要买的是不让他操心的产品

用人情留住老客户的心

站在客户的立场思考问题

在服务细节上下功夫

勇于承认错误

积极回应客户的抱怨

用正确的态度对待客户的投诉

周到的售后服务是最好的推销

附录

成交的秘密:销售就是一场心理博弈是2017年由江西教育出版社出版,作者李昊轩。

得书感谢您对《成交的秘密:销售就是一场心理博弈》关注和支持,如本书内容有不良信息或侵权等情形的,请联系本网站。

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