内容简介
本书共有5个模块，分为8个项目，包括公共关系概述、公共关系组织机构设置与从业人员素质、公共关系从业人员的交际修养与礼仪规范、公众与公众心理、公共关系传播与网络公共关系、公共关系传播方法、公共关系工作程序、公共关系特殊活动等内容。 本书提供教学大纲、授课计划表、电子课件、文字和视频案例及其使用说明、练习题及答案、模拟试卷及答案等配套资源，用书教师可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书既可作为职业院校新闻传播、公共关系、公共管理、市场营销等专业相关课程的教材，也可作为企事业单位管理者的自学参考书。
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- 公共关系实务（附微课）
- 内 容 提 要
- 前言
- 目录
- 模块1公共关系认知
- 项目1 公共关系概述
- 【学习目标】
- 1.1 公共关系的内涵与职能
- 1.1.1 公共关系的定义
- 1.1.2 公共关系的构成要素
- 1.1.3 公共关系的基本特征
- 1.1.4 公共关系与庸俗关系的区别
- 1.1.5 公共关系的职能
- 1.2 公共关系的产生与发展
- 1.2.1 公共关系产生的社会条件
- 1.2.2 公共关系在世界范围内的产生与发展
- 1.2.3 公共关系在我国的发展与展望
- 项目小结
- 项目练习题
- 项目实训
- 模块2公共关系主体
- 项目2 公共关系组织机构设置与从业人员素质
- 学习目标
- 2.1 公共关系的组织机构设置
- 2.1.1 公共关系组织机构的定义
- 2.1.2 公共关系组织机构的分类
- 2.2 公共关系从业人员的基本素质
- 2.2.1 公共关系从业人员的定义
- 2.2.2 公共关系从业人员的素质
- 2.2.3 公共关系从业人员的类型
- 2.2.4 全员公关
- 项目小结
- 项目练习题
- 项目实训
- 项目3 公共关系从业人员的交际修养与礼仪规范
- 【学习目标】
- 3.1 公共关系交际与交际修养
- 3.1.1 公共关系交际
- 3.1.2 公共关系交际修养
- 3.2 公共关系礼仪
- 3.2.1 公共关系礼仪的定义
- 3.2.2 公共关系礼仪的原则
- 3.2.3 中西方文化差异对公共关系礼仪的影响
- 3.2.4 常用礼仪规范
- 项目小结
- 项目练习题
- 项目实训
- 模块3公共关系客体
- 项目4 公众与公众心理
- 【学习目标】
- 4.1 了解公众
- 4.1.1 公众的定义
- 4.1.2 公众的特点
- 4.1.3 公众的类型
- 4.2 基本目标公众分析
- 4.2.1 员工公众
- 4.2.2 顾客公众
- 4.2.3 媒介公众
- 4.2.4 政府公众
- 4.3 公众心理沟通
- 4.3.1 公众心理沟通的定义
- 4.3.2 公众心理沟通的基本要素
- 4.3.3 公众心理沟通的障碍
- 4.3.4 公众心理沟通障碍的克服
- 4.3.5 认识及影响公众心理的方法
- 项目小结
- 项目练习题
- 项目实训
- 模块4公共关系中介
- 项目5 公共关系传播与网络公共关系
- 【学习目标】
- 5.1 公共关系传播
- 5.1.1 公共关系传播的定义
- 5.1.2 公共关系传播的特点
- 5.1.3 公共关系传播的模式和基本要素
- 5.1.4 公共关系传播的工具
- 5.2 网络公共关系
- 5.2.1 网络公共关系的定义
- 5.2.2 网络公共关系传播手段分类
- 项目小结
- 项目练习题
- 项目实训
- 项目6 公共关系传播方法
- 【学习目标】
- 6.1 公共关系文书
- 6.1.1 新闻稿
- 6.1.2 演讲稿
- 6.1.3 公函与柬帖
- 6.1.4 简报
- 6.1.5 调查报告
- 6.2 公共关系广告
- 6.2.1 公共关系广告的定义及特征
- 6.2.2 公共关系广告与商业广告的区别
- 6.2.3 公共关系广告文案写作技巧
- 6.3 企业新闻发言人
- 6.3.1 企业新闻发言人的定义
- 6.3.2 企业新闻发言人的主要任务
- 6.3.3 企业新闻发言人的基本素质
- 项目小结
- 项目练习题
- 项目实训
- 模块5公共关系实际操作方法
- 项目7 公共关系工作程序
- 学习目标
- 7.1 公共关系调查
- 7.1.1 公共关系调查的定义
- 7.1.2 公共关系调查的基本方法
- 7.1.3 公共关系调查的一般程序
- 7.2 公共关系策划
- 7.2.1 公共关系策划的定义
- 7.2.2 公共关系策划的原则
- 7.2.3 公共关系策划的基本步骤
- 7.3 公共关系实施
- 7.3.1 公共关系实施的定义
- 7.3.2 公共关系实施的内容
- 7.4 公共关系评估
- 7.4.1 公共关系评估的定义
- 7.4.2 公共关系评估的程序
- 项目小结
- 项目练习题
- 项目实训
- 项目8 公共关系特殊活动
- 【学习目标】
- 8.1 公共关系专题活动
- 8.1.1 庆典
- 8.1.2 展览展销
- 8.1.3 新闻发布会
- 8.1.4 赞助
- 8.1.5 开放参观
- 8.1.6 公共关系谈判
- 8.2 公共关系危机管理
- 8.2.1 公共关系危机简介
- 8.2.2 公共关系危机管理的定义和目的
- 项目小结
- 项目练习题
- 项目实训
- 参考文献
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2023
作者：张耀珍 编著
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
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