内容简介
全书共11章，涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。
各章按学习目标、案例导入、基本内容、本章小结、练习题（含案例分析）、综合实训的顺序编排相应内容。正文内设置了视野拓展、案例分析、问与答等辅助性内容，扫描二维码可观看微课视频或阅读专业文章。
本书配有课程标准、电子教案、电子课件、练习题答案、文本和视频案例、模拟试卷及答案等教学资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。
本书为职业教育教材，也可作为企事业组织管理者及公共关系爱好者的读物。
展开全文
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 第3版前言
- 第一章 公共关系概述
- 学习目标
- 案例导入
- 第一节 公共关系理论
- 一、公共关系的定义
- 二、公共关系的构成要素和特征
- 三、公共关系学的研究对象和内容
- 四、公共关系学的学习方法
- 第二节 公共关系的起源与发展
- 一、公共关系的起源
- 二、现代公共关系产生的社会条件
- 三、我国公共关系的发展阶段
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第二章 公共关系机构和人员
- 学习目标
- 案例导入
- 第一节 公共关系机构的主要类型
- 一、组织内部的公关部
- 二、组织外部的公关公司
- 第二节 公关人员的素质与能力
- 一、公关人员须具备的心理素质
- 二、公关人员须具备的知识
- 三、公关人员须具备的能力
- 四、公关人员应遵循的职业道德
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第三章 公共关系客体
- 学习目标
- 案例导入
- 第一节 公众的特征及分类
- 一、公众的特征
- 二、公众的分类
- 第二节 公众心理分析
- 一、公众心理概述
- 二、公众的角色心理
- 三、公众的群体心理
- 四、公众的流行心理
- 五、其他公众心理
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第四章 公共关系传播
- 学习目标
- 案例导入
- 第一节 公共关系传播概述
- 一、公共关系传播的含义
- 二、公共关系传播的特征
- 三、公共关系传播的目的
- 四、公共关系传播的实施要求
- 第二节 公共关系传播理论及类型
- 一、公共关系传播模式
- 二、公共关系传播的基本类型
- 三、公共关系传播的媒介
- 四、公共关系传播的原则
- 第三节 网络公共关系
- 一、网络公关概述
- 二、网络公关常用的媒介
- 三、网络公关的常规工作
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第五章 公共关系工作程序
- 学习目标
- 案例导入
- 第一节 公共关系调查
- 一、公共关系调查的含义和特点
- 二、公共关系调查的功能
- 三、公共关系调查的基本步骤
- 四、公共关系调查的基本方法
- 五、调查报告的撰写
- 第二节 公共关系策划
- 一、公共关系策划的原则和方法
- 二、公共关系策划的程序
- 三、公共关系策划文案
- 第三节 公共关系方案的实施与管理
- 一、公共关系方案的实施
- 二、公共关系方案的管理
- 第四节 公共关系评估
- 一、公共关系评估的目的
- 二、公共关系评估的作用
- 三、公共关系评估的程序
- 四、公共关系评估的标准
- 五、公共关系评估的方法
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第六章 企业标识与整合营销传播
- 学习目标
- 案例导入
- 第一节 企业标识
- 一、企业标识的概念
- 二、企业标识定位
- 三、企业标识设计
- 四、企业标识系统战略的导入
- 第二节 企业整合营销传播
- 一、整合营销传播的概念
- 二、企业整合营销传播的作用
- 三、企业整合营销传播的目的
- 四、整合营销传播的步骤
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第七章 公共关系礼仪
- 学习目标
- 案例导入
- 第一节 公共关系礼仪概述
- 一、公共关系礼仪的基本特征
- 二、公共关系礼仪的功能与作用
- 第二节 公关人员形象塑造
- 一、公关人员的着装礼仪规范
- 二、公关人员的交际形象
- 第三节 公共关系交往礼仪
- 一、礼貌用语与称呼礼仪
- 二、介绍礼仪
- 三、握手礼仪
- 四、名片礼仪
- 第四节 公共关系活动礼仪
- 一、接待和拜访礼仪
- 二、会议礼仪
- 三、宴会礼仪
- 四、商务礼仪
- 五、沙龙礼仪
- 六、赠送礼品礼仪
- 七、使用电话礼仪
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第八章 公共关系谈判
- 学习目标
- 案例导入
- 第一节 公共关系谈判概述
- 一、公共关系谈判的基本特征
- 二、公共关系谈判的原则
- 第二节 谈判过程和技巧
- 一、谈判过程
- 二、谈判技巧
- 第三节 公共关系谈判策略
- 一、公共关系谈判的总体策略
- 二、公共关系谈判主动权的谋取策略
- 三、公共关系谈判互利型策略
- 四、公共关系谈判对己方有利型策略
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第九章 公共关系写作
- 学习目标
- 案例导入
- 第一节 公共关系写作概述
- 一、公共关系文书的分类
- 二、公共关系文书的语言要求
- 第二节 常见的公共关系文书
- 一、请柬
- 二、信函
- 三、简报
- 四、新闻
- 五、公共关系调查报告
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第十章 公共关系专题活动
- 学习目标
- 案例导入
- 第一节 公共关系专题活动概述
- 一、公共关系专题活动的特点
- 二、公共关系专题活动的基本类型
- 第二节 新闻发布会
- 一、新闻发布会的筹备
- 二、新闻发布会的流程
- 第三节 庆典活动
- 一、庆典活动的类型
- 二、庆典活动的筹备
- 三、庆典活动的流程
- 第四节 展览活动
- 一、展览活动的类型
- 二、展览活动的筹备
- 第五节 赞助活动
- 一、赞助活动的类型
- 二、赞助活动的组织与实施
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第十一章 公共关系危机管理
- 学习目标
- 案例导入
- 第一节 公关危机概述
- 一、公关危机的特征
- 二、公关危机的类型
- 三、公关危机产生的原因
- 第二节 公关危机的处理
- 一、公关危机处理的原则
- 二、公关危机处理的策略
- 三、公关危机处理的程序
- 第三节 公关危机的预防
- 一、公关危机监测体系的建立
- 二、公关危机监测体系的实施
- 三、公关危机迹象监测的实施
- 四、公关危机的预控
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 主要参考文献
- 更新勘误表和配套资料索取示意图
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2024
作者：主编
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
3.您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用，您不得/不能给任何第三方使用，由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利！版权所有，后果自负！
得书感谢您对《公共关系理论与实务》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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