编辑推荐
重新审视自己在工作和家庭关系中的日常说话方式，学会以询问开启良好关系。
内容简介
谦逊的问讯是“更好地提问”的方式，谦逊是一种整体的态度，包括更认真地聆听他人的回答，做出恰当的回应以及更好地展现自我，帮助你在沟通中发现那些你关心之人真正看重的东西。通过询问和反思，你会对自身和他人有全新的看法。
本书帮助你更深入地了解工作和生活中发生的事情，学会在喧嚣中筛选出有价值的信息，从而在与他人的日常互动中更有效地解决问题，建立良好的关系。
全书用简明的语言讲解并配有章末练习和12个案例，帮助你有效掌握谦逊的问讯的艺术，也可以帮助我们应对全球系统性的挑战和培育适应性、创新性的组织。
作者简介
作者埃德加·沙因，美国麻省理工大学斯隆商学院终身荣誉教授，世界百位最具影响力的管理大师之一，企业文化与组织心理学领域开创者和奠基人，被誉为“企业文化理论之父”。
1947年毕业于芝加哥大学教育系，1949年在斯坦福大学取得社会心理学硕士学位，1952年在哈佛大学取得博士学位，此后一直任职于斯隆商学院。
在组织文化领域，率先提出了关于文化本质的概念，对文化的构成因素进行了分析，并对文化的形成和文化的间化过程提出了独创的见解，为业界公认的“企业文化”一词的“发明”者。亲自创立并参与了组织心理学中强制说服、职业锚理论、过程咨询、组织文化以及谦虚探询等5个概念的形成与演化，成为享有盛誉的组织发展理论奠基人。
曾为苹果、花旗银行、宝洁、摩托罗拉、惠普、壳牌、数字设备公司、国际原子能机构等知名企业做管理咨询。其主要著作《组织文化与领导力》《沙因组织心理学》《职业锚》等都是管理学领域的经典著作。
章节目录
版权信息
推荐序
序
引言 什么是“谦逊的问讯”
为何问讯及建立良好的关系突然间变得如此重要
如何定义“谦逊的问讯”
谦逊的问讯是否意味着“当下”需要保持谦逊
这与希望人们畅所欲言有什么关系
谦逊的问讯能否将竞争与相互合作和团队精神融为一体
谦逊的问讯可以建立诚实和信任的关系
第1章 直白的教导与谦逊的问讯
不同层级的关系
教导有哪些陷阱
礼貌和当下的谦逊
总结
第2章 谦逊的问讯态度
谦逊的问讯体现的是态度
目的至关重要：你是否知道自己为何要开展对话
谦逊的问讯态度对他人的影响
谦逊的问讯所蕴含的力量
谦逊的问讯必须真诚吗
总结
第3章 谦逊的问讯有何独特之处
辅助性问讯的类型
诊断式问讯
面质式问讯
过程导向式问讯
总结
第4章 以成果为导向、热衷于教导的文化
重视成果而非关系
当一种文化倾向于教导而非询问
为何谦逊的问讯在当今世界变得如此重要
总结
第5章 对话中的文明礼仪与文化禁忌
与地位和等级相关的文明礼仪
把完成任务与建立关系相结合
信任与社会经济学
总结
第6章 对话究竟包含哪些内容
乔哈里视窗：社会心理学层面的四个自我
真实与真诚
相互了解
沟通之舞
总结
第7章 我们在想什么
观察
反应
判断
干预
总结
第8章 如何培养谦逊的问讯态度
抛弃旧习和学习新知带来的两种焦虑
抛弃旧习、学习新知的技巧
总结
小组讨论指南和练习
谦逊的问讯的12个小案例
致谢
作者简介
谦逊的问讯：以询问开启良好关系的艺术（原书第2版）是2024年由机械工业出版社出版,作者[美] 埃德加·沙因。
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