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ATM自助渠道仍是银行主渠道，但需加强分析与规划以面对挑战。《ATM自助设备业务发展与管理》全面解析ATM自助渠道建设及管理体系，对银行智能化转型具有参考价值。
内容简介
对各银行来讲，目前ATM自助渠道仍是客户一大交易主渠道，其发展变化直接而深刻地影响了银行的服务形式，乃至整个银行网点渠道的建设及运营管理模式。但随着移动互联等技术的快速发展与应用，ATM自助设备与银行网点发展都面临着巨大挑战，迫切需要加强专业策略分析与规划研究。《ATM自助设备业务发展与管理》从ATM自助设备的历史演进入手，在客观分析了ATM自助设备现阶段价值的基础上，着重论述了银行ATM自助设备管理所涉及的选址布放、功能产品建设、网点发展与服务销售流程管理、现金管理及清算、内部及外部风险控制、运营成本效率管理等各方面策略及措施，总结形成了较为完整的ATM自助渠道建设及管理体系。实践性、实用性强，对各银行更好开展自助渠道建设、推进移动互联时代的网点智能化转型具有很强的参考价值。
作者简介
胡文辉，曾用笔名胡一刀、顾思齐。广东知名文化研究者，现任职《羊城晚报》。出版随笔集《最是文人》、论文集《中国早期方术与文献丛考》，《陈寅恪诗笺释》一书在学界影响较大，《现代学林点将录》开拓了学术点评的新路，引起读书界注目。$$$$$胡文辉，笔名胡一刀，广州人，1989年肄业于广州中山大学中文系，供职于广州羊城晚报报业集团。在工作之余，醉心于学术研究。出版有思想文化方面的随笔、评论集《最是文人》及关于中国古代的方术和文献问题的《中国早期方术与文献丛考》，另有《笺释陈寅恪诗》一书$$$$$胡文辉，笔名胡一刀，资深媒体工作者，曾就读于中山大学中文系，现任《羊城晚报》“花地”专栏责编。工作之余，从事学术研究，以学术为本位，但也不放弃思辨，不轻视文笔。出版有思想文化随笔集《最是文人》《广风月谈》《拟管锥编》《书边恩仇录》，专著《陈寅恪诗笺释》详尽发掘了一代史家的心史，《现代学林点将录》以趣味性的方式总结了近百年中国学术史。此外还有兼具思想性和可读性的学术文集《中国早期方术与文献丛考》《洛城论学集》《人物百一录》。
章节目录
版权信息
前 言
第一章 ATM自助设备的历史演进
第一节 国外ATM机起源及发展
第二节 ATM自助设备在中国的发展历程
第三节 现阶段ATM自助设备价值分析
第二章 ATM设备的选址布放
第一节 关于ATM设备选址的合理性
第二节 现有ATM设备选址方法及局限性
第三节 优化ATM设备选址方法探析
第四节 移动支付发展的影响分析
第三章 ATM自助设备的功能产品建设
第一节 自助设备功能产品规划的重要性
第二节 功能产品规划与设备策略
第三节 ATM现金设备产品建设方向
第四节 非现金自助设备产品建设方向
第五节 设备退出策略
第四章 网点发展与服务销售流程管理
第一节 网点发展与转型
第二节 网点的两次关键转型与自助设备升级
第三节 网点服务销售流程与客户体验管理
第四节 网点厅堂布局设计
第五章 ATM设备的现金管理及清算
第一节 ATM设备的现金与柜台现金管理的差异
第二节 ATM设备的现金管理模式
第三节 ATM设备的外围系统现金管理方案实例
第六章 ATM设备的业务操作风险控制
第一节 操作风险识别与分析
第二节 ATM设备的钥匙、密码风险防控
第三节 吞没卡风险防控
第四节 ATM设备的现金风险防控
第五节 ATM设备的现金长短款及待清算资金风险防控
第七章 ATM设备的外部欺诈及信息安全风险防控
第一节 硬件改装型欺诈
第二节 现金调包型欺诈
第八章 ATM设备的运营成本效率管理
第一节 降低ATM设备运营成本的方法
第二节 ATM设备的运营指标管理
参考文献
后 记
ATM自助设备业务发展与管理是2020年由中国人民大学出版社出版,作者胡文辉。
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