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本书深入分析大数据人工智能时代新零售崛起,涵盖理念、模式、实践三大部分,全面探讨未来。
内容简介
本书是按照”理念—模式—实践—未来”的逻辑思路,采用理论联系实际的方法,对大数据人工智能时代新零售的崛起进行了细致入微的”人、货、场”的全方位分析。全书共分为三大部分,十二章。三大部分分别是重构新售理念、重塑零售模式、重定零售实践,十二章分别为新零售的概念、新零售产生的背景、新零售的崛起之缘由、新零售化解零售之旧矛盾、重塑零售生产模式、重塑零售营销模式、重塑零售服务模式、重塑零售管理模式、极致体验的新满足、尽人所需的新产品、舒适怡人的新场景与新零售的未来。
章节目录
封面
版权信息
前言
第一部分 重构零售理念
第一章 起点:新零售的崛起
一、新零售的概念和特征
二、新零售的本质
三、新零售的“新”之所在
四、新零售与阿里巴巴的故事
五、商业巨头的纷纷响应
第二章 基点:新零售崛起之逻辑
一、技术:撬动零售“由旧转新”的支点
二、需求:新零售之“新”的契合
三、市场:新零售崛起的拉力
四、政府:新零售崛起的推力
五、文化:一种潜移默化的社会力量
第三章 痛点:新零售化解零售之旧矛盾
一、线下零售的痛点
二、线上零售的痛点
三、靶向治疗:痛点即需求
四、移花接木:“线上+线下+物流”
第二部分 重塑零售模式
第四章 重塑零售生产模式
一、优化供应链:从“脱链式”生产向“全链条”生产转变
二、个性化定制:顾客直连制造
三、智能制造:质量与效率的革命
四、深耕细作:分工的细化与劳动力的退出
第五章 重塑零售营销模式
一、新品牌营销
二、新体验营销
三、新关系营销
四、新折扣营销
五、新全球营销
第六章 重塑零售服务模式
一、自助服务
二、送货上门服务
三、人性化服务:以消费者为中心
四、体验式服务:免费的线下体验店
第七章 重塑零售管理模式
一、管理理念的转变
二、管理制度的迭代
三、管理工具的更新
四、管理程序的升级
第三部分 重定零售实践
第八章 人:极致体验的新满足
一、个性化才是人的需求
二、沟通不再成为零售主流
三、AR与新零售购物体验
四、低价、高品质成为现实
五、线上重效率和质量,线下重体验
六、人人可以成为零售商,零售形态的回归
七、创业者的“练马场”,小资本撬动大社会
第九章 货:尽人所需的新产品
一、原创品牌的魅力
二、新产品到底是什么模样
三、产品的标签化管理
四、存量、增量与“流量”的可视化
第十章 场:舒适怡人的新场景
一、重新定义消费场景
二、从“想买就能买”到“买就即时送”
三、新零售场景化怎么做
四、无人门店与智能导购
第十一章 结语:新零售的未来
一、零售分层:瞄准“00后”消费群体
二、老龄化社会的新零售转型
三、持续优化的新零售链条
四、“朝思暮想”新零售的新技术
五、未来政策导向的新零售
六、重大疫情与新零售
封底
新零售实践:智能技术驱动下的零售业转型之路是2021年由电子工业出版社出版,作者 刁生富。
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