编辑推荐
持续提升系统效率，提高企业管理，系统化地查找问题，提出根治办法，本书帮你持续改进系统！
内容简介
Z早从质量管理切入企业的持续改进方法论，如今已经发展成全面客户体验管理的重要内容。本书所介绍的DAI动环改进方法论，将由外而内的客户原则置为方法论的首要原则，在这一原则指导下，在系统化原则以及统计原则的支持下，用五大改进哲学观来架构整个方法论，同时构建了重要的方法论环状循环模型：Define（界定）, Analyse（分析）, Improve（改进）。在这个架构和内容的规范下，企业的改进，由客户出发，从系统入手，避免了为解决问题而解决问题的误区，对于助力企业变革，远离僵化，并且实现非线性模式（能够寻找新赛道，离开舒适区，放弃既往成功枷锁的模式）有重大价值。
这本书的读者，可以是企业Z高决策者，他们通过这本书可以通晓企业如何架构持续改进体系。同时，这本书的读者也可以是各级管理人员，他们可以从这本书中学到洞见问题本质，实现系统改进的工作理念和具体方法。专业的改进工作者和基层员工也可以从这本书中学到具体的操作方法，并获得诸多实用的工具，每个工具都有其来源，操作场景，以及注意事项的具体介绍，能够帮助使用者即学即用。
作者简介
张涛，精益六西格玛黑带大师，新华三大学副校长，《动环改进》方法论编撰人。张涛先生多年在数家世界500强企业担任持续改进领导工作，他致力于为企业创建持续改进机制，建立专业组织，以及通过方法论的培训和推广来帮助企业和个人获得成功，由他培训和辅导的六西格玛专业人士超过千名，并曾为企业每年创造近千万美金的收益。他还是一名广受欢迎的演讲家，持续改进领域培训和发展项目的专业顾问和讲师。
章节目录
版权信息
序 打破企业发展僵局实现企业管理跃迁
前言
1 概论
1.1 持续改进对于组织和业务的意义
1.2 持续改进方法论的使命
2 主流持续改进理论的发展和演进
2.1 戴明学说
2.2 精益理论
2.3 8D问题解决法
2.4 六西格玛
3 DAI动环改进方法论简介
3.1 DAI的含义
3.2 DAI动环的含义
3.3 DAI动环改进方法论的结构和内容
4 DAI动环改进方法论的基本原则
4.1 由外而内原则
4.2 系统化原则
4.3 统计原则
5 DAI动环改进方法论的工作哲学观
5.1 流程观
5.2 数据观
5.3 增值观
5.4 速度观
5.5 变革观
6 DAI动环改进方法论模型和步骤
6.1 模型综述
6.2 界定
6.3 分析
6.4 改进
7 DAI动环改进方法论的工具与方法
7.1 流程图
7.2 流程连接图（LOP）
7.3 价值流图（VSM）
7.4 范畴界定（SIPOC）
7.5 数据收集表（DCF）
7.6 问卷调研
7.7 基线
7.8 客户之声链（VCC）
7.9 项目宪章
7.10 亲和图（AD）
7.11 驱力图（FFA）
7.12 甘特计划图（GPC）
7.13 质量功能展开（QFD）
7.14 走势图
7.15 常规控制图
7.16 计量型控制图
7.17 计数型控制图
7.18 排列图
7.19 直方图
7.20 鱼骨图
7.21 5Why分析法
7.22 假设检验
7.23 散点图
7.24 回归分析法
7.25 失效模式及后果分析（FMEA）
参考文献
后记
DAI动环改进是2021年由中国科学技术出版社出版,作者张涛。
得书感谢您对《DAI动环改进》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
