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本书针对服务场景下顾客体验对品牌忠诚的影响进行了研究。
内容简介
本书研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2022
作者：李建州
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
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得书感谢您对《顾客体验和服务品牌权益研究》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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顾客体验和服务品牌权益研究
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