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零基础也能学会，助你快速上手药店导购工作。
内容简介
如何解决专业力提升难这一问题是药店圈共同思考的一个命题。本书从顾客的心理分析角度入手，结合患者的疾病特点和心理特点进行深入剖析，将专业知识变成引导顾客的话术，通俗易懂地解读导购难点，以期破解这一难题。
本书分享了呼吸系统、消化系统、循环与内分泌系统、妇科疾病、常见男科疾病、常见皮肤病等主题内容，在每一个类别中，又选择了具有代表性的病种进行模板化的话术设计，将心理分析、病理分析、导购话术进行融合，以帮助药店导购实现专业力向生产力的转化，也希望大家能举一反三，点石成金。
作者简介
作者范月明，笔名，云中月，临床医学、工商管理双学位，国家执业药师、医师。海王星辰近十年一线实战至中高层管理经历。第一药店管理学院高级讲师，多家药店媒体资深撰稿人，中国药店金牌专栏作者，已出版著作《卓越药店人》。迄今为止，已为全国七成以上百强连锁药店授课。
课程特色：注重实践与落地技术，贴近员工与运营管理者，帮助药店人增长知识，改变心态，提高技能，让更多药店人更快乐工作。
章节目录
版权信息
导读
第一章 不同性格类型顾客的心理分析与引导金话术
① “四招”巧对情绪型顾客
② 真凭实据“过招”理智型顾客
③ 以真诚打开内向型顾客的心扉
④ 轻松坦诚地接待外向型顾客
⑤ 满足顾客的心理价位
⑥ 好店员怎样赞美顾客
⑦ 帮顾客找需求
⑧ 抗拒推荐的顾客心理分析与接待技巧
第二章 常见呼吸系统疾病顾客心理分析与引导金话术
① 渐次打开普通感冒顾客心理藩篱
② 普通感冒三句引导金话术
③ 普通感冒的三套专业方案与金话术
④ 普通感冒推荐中成药的三句金话术
⑤ 普通感冒推荐营养素三句金话术
⑥ 急性气管-支气管炎三句询问金话术
⑦ 急性气管-支气管炎三句引导金话术
⑧ 急性气管-支气管炎三套关联销售方案与金话术
⑨ 急性气管-支气管炎推荐营养素三句金话术
⑩ 慢性支气管炎三句询问与引导金话术
⑪ 慢性阻塞性肺病四句引导金话术
第三章 常见消化系统疾病顾客心理分析与引导金话术
① 劝胃肠道疾病顾客从“心”开始
② 功能性消化不良的五句引导金话术
③ 功能性消化不良三套联合用药方案与金话术
④ 功能性消化不良常用中成药四例与金话术
⑤ 功能性消化不良推荐营养素三句金话术
⑥ 慢性胃炎五句引导金话术
⑦ 慢性胃炎、消化性溃疡三套联合用药方案与金话术
⑧ 慢性胃炎、消化性溃疡推荐营养素四句金话术
⑨ 口腔溃疡顾客问诊及联合用药、推荐话术
第四章 常见循环与内分泌系统疾病顾客心理分析与引导金话术
① 心理分类巧导高血压顾客
② 原发性高血压四句引导金话术
③ 原发性高血压推荐营养素七句金话术
④ 高血脂症四句引导金话术
⑤ 高血脂症三套联合用药方案与金话术
⑥ 心平气和待冠心病患者
⑦ 稳定型心绞痛五句询问金话术
⑧ 稳定型心绞痛五句引导金话术
⑨ 巧解糖尿病顾客心结
⑩ 糖尿病四句询问金话术
⑪ 糖尿病推荐营养素六句金话术
第五章 常见妇科疾病顾客心理分析与引导金话术
① 细语问候妇科疾病顾客
② 陪经前期顾客看一场“戏”
③ 接待购买避孕类产品顾客要知趣
④ 购买避孕类商品顾客的心理分析与接待技巧
⑤ 慢性盆腔炎四句引导金话术
⑥ 慢性盆腔炎三套联合用药方案与金话术
⑦ 慢性盆腔炎常用中成药四例与金话术
⑧ 慢性盆腔炎推荐营养素三句金话术
第六章 常见男科疾病顾客心理分析与引导金话术
① 良性前列腺增生顾客心理分析与接待技巧
② 良性前列腺增生四句引导金话术
③ 良性前列腺增生三套联合用药方案与金话术
④ 良性前列腺增生推荐营养素三句金话术
⑤ 疗程用药引导四句金话术
⑥ 用心指导ED顾客，助力男性健康
⑦ 男性健康弹性品类顾客购买心理分析与应对
第七章 常见皮肤病顾客心理分析与引导金话术
① 湿疹五句引导金话术
② 湿疹三套联合用药方案与金话术
③ 湿疹推荐营养素三句金话术
④ 合理指正手足癣类顾客错误心理
⑤ 秋季皮肤干燥、瘙痒问诊及联合用药推荐话术
第八章 常见鼻炎顾客心理分析与引导金话术
① 感同身受理解过敏性疾病顾客
② 过敏性鼻炎询问与引导金话术
③ 慢性鼻炎四句引导金话术
④ 慢性鼻炎三套联合用药方案与金话术
⑤ 慢性鼻炎推荐营养素三句金话术
第九章 其他顾客心理分析、接待技巧与引导金话术
① 购买滋补类商品顾客心理分析、接待技巧与引导金话术
② 贵细药材顾客心理分析、接待技巧与引导金话术
③ 购买保健品顾客心理分析、接待技巧与引导金话术
④ 骨关节炎类用药顾客心理分析、接待技巧与引导金话术
⑤ 精神类疾病用药顾客心理分析、接待技巧与引导金话术
⑥ 购买肿瘤药顾客心理分析、接待技巧与引导金话术
⑦ 线上下单顾客心理分析、接待技巧与引导金话术
药店导购关联销售技巧与成交话术是2021年由博瑞森管理图书出版,作者范月明。
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