编辑推荐
55种话术方法,200条可直接使用的成交实战话术。
内容简介
本书内容框架的设计从客户感知价值出发,以成交为目的,关注客户的决策流程,基于开口话术、演示话术、攻心话术、异议处理话术、促成话术及风险提示话术6个模块,循序渐进地给大家详细讲解55种话术撰写方法,提供近百条拿来即用的实战话术,协助大家把专业性知识与流程化繁为简,在营销的路上“信心满满,行稳致远”。
作者简介
作者昌利国,成都九思汇智教育咨询有限公司联合创始人,知名基金自媒体“巴蜀养基场”联合主理人,九思汇智首席讲师。曾就职于大成基金、中融基金,培训学员近万名,开发基金营销、售后课程近20门。
章节目录
版权信息
内容简介
前言
第1章 一开口就拴住客户的心,绝对成交的开口话术
1.1 常见的5种高频低效开口话术
1.2 10种高效的开口话术
第2章 引爆大卖点,绝对成交的演示话术
2.1 巧用数据,让演示更深入人心
2.2 打个比方,把“陌生”变成“熟悉”
2.3 玩个游戏,让客户参与其中
2.4 FABG法则,用反问号召行动
2.5 巧用“问、答、赞”,提升信任感
2.6 画图法——让表达更直观
2.7 公式法——让决策变简单
2.8 讲好故事,敲开客户的心
2.9 用好案例法,稳住客户的心
2.10 穷举法——我比你更懂你
第3章 明明白白他的心,绝对成交的攻心话术
3.1 从众心理:他也这样做了,我怕什么
3.2 承诺与一致:一言既出,驷马难追
3.3 互惠的力量:先给予,再索取
3.4 登门槛效应:从小要求开始,循序渐进
3.5 因为稀缺,所以值得拥有
3.6 占便宜:客户要的不是“便宜”,而是“占便宜”
3.7 喜好效应:人以群分,物以类聚
3.8 “手段—目标—关键核心”:关注终极目标
3.9 推敲可能性模型:关注客户决策路径
3.10 重复的力量:展示,展示,再展示
第4章 先迎合再说教,绝对成交的异议处理话术
4.1 “换框”技巧,切换沟通场景
4.2 善用心理账户,重构客户认知
4.3 重设锚点,引导客户思维
4.4 假设推理,化解客户的“事后诸葛亮”
4.5 降维打击,破除客户“过度自信”
4.6 重新定义,动摇客户的固有认知
4.7 时空切换,解决客户的“近视焦虑”
4.8 目标转移,协助客户长期持有
4.9 隔离法,“大麻烦”只是“小问题”
4.10 以退为进,鼓励行动
第5章 临门一脚,绝对成交的促成话术
5.1 识别购买信号
5.2 十大促成话术
第6章 防患于未然,绝对成交的风险提示话术
6.1 重新定义,提前预防
6.2 他山之石,可以攻玉
6.3 以退为进,化解隐忧
6.4 风险转移,从仰视到俯视
6.5 签名法,加强承诺与一致
绝对成交:理财经理话术策略是2025年由电子工业出版社出版,作者昌利国。
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