内容简介
本书以国际高速铁路高标准客运服务为依据，结合我国高速铁路运营实际编写，以旅客出行的全过程体验为主线，涵盖旅行咨询、购票、进站乘车，以及旅客在旅行中所需的部分延伸服务等内容。采用对话式结构，内容针对性强，便于学习掌握，有较强的实用性。 本书可供铁路客运职工和相关管理人员工作学习使用，也可供相关院校师生教学参考之用。
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- 书名页
- 版权页
- 内容简介
- 文前
- 编委会
- 序
- 前言
- 제1장 咨询服务자문서비스
- 제1단원 旅行咨询
- 제2단원 特殊服务咨询
- 제2장 温馨购票따뜻한표사기
- 제1단원 售票服务
- 제2단원 退改签服务
- 제3장 温馨车站따뜻한기차역
- 제1단원 候车服务
- 제2단원 旅客引导
- 제3단원 列车动态
- 제4단원 安检查危
- 제5단원 高铁餐饮
- 제6단원 商务办公
- 제7단원 车站购物
- 제8단원 娱乐消遣
- 제9단원 行李服务
- 제10단원 失物招领
- 제11단원 旅客投诉
- 제12단원 调节冲突
- 제13단원 应急处置
- 제14단원 医疗求助
- 제15단원 站台服务
- 제4장 温馨列车따뜻한기차
- 제1단원 车厢服务
- 제2단원 车厢提醒
- 제3단원 下车准备
- 제5장延 伸服务확장서비스
- 제1단원 旅游咨询
- 제2단원 交通工具
- 제3단원 宾馆住宿
- 附录 부록
- 附录A 常用词汇检索表
- 附录B 铁路常用专业词汇
- 附录C 常用餐饮术语
- 附录D 中韩民间俗语
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版权信息
出版社：中国铁道出版社
出版时间：2015
作者：兰州铁路局兰州车站
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
3.您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用，您不得/不能给任何第三方使用，由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利！版权所有，后果自负！
得书感谢您对《韩语读本》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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