内容简介
本书系统地讲解了市场营销的基本思路、基本原理、基本方法及经典案例，全书共有14章，系统地论述了市场营销观念的演变、全面质量营销、市场营销环境、消费者行为分析、市场营销调研及预测、市场细分、产品定价策略、产品策略、竞争性市场营销策略、分销策略、促销策略、国际市场营销、市场营销发展与创新等核心内容；书中穿插小资料与经典案例，以帮助读者理解市场营销理论及应用。
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- 第1章 市场营销学导论
- 1.1市场营销学的基本概念
- 1.1.1 市场及其相关概念
- 1.1.2 市场营销的含义
- 1.2市场营销学的产生与发展
- 1.2.1 市场营销学的产生
- 1.2.2 市场营销学在中国的传播和发展
- 1.3市场营销观念及其演变
- 1.3.1 传统市场营销观念的演变
- 1.3.2 现代市场营销观念的新发展
- 1.3.3 网络时代的全球市场营销观念
- 1.4研究市场营销学的意义和方法
- 1.4.1 研究市场营销学的意义
- 1.4.2 研究市场营销学的方法
- 【思考题】
- 案例分析
- 第2章市场营销管理、顾客价值及全面质量营销
- 2.1市场营销管理
- 2.1.1 市场营销管理的概念
- 2.1.2 市场营销管理的哲学及阶段性演化
- 2.1.3 市场营销管理理念和营销组合
- 2.2顾客价值
- 2.2.1 顾客价值的定义
- 2.2.2 顾客价值的特征
- 2.2.3 顾客价值的分类
- 2.3顾客满意与忠诚
- 2.3.1 顾客满意和顾客忠诚的定义
- 2.3.2 顾客满意的影响因素和测量
- 2.3.3 顾客满意与顾客忠诚的关系
- 2.4全面质量营销
- 2.4.1 质量和质量管理的相关概念
- 2.4.2 全面质量管理
- 2.4.3 全面质量营销
- 【思考题】
- 案例分析
- 第3章市场营销环境
- 3.1市场营销环境的概念和分类
- 3.1.1 市场营销环境的含义
- 3.1.2 市场营销环境的特点
- 3.1.3 市场营销环境的分类
- 3.2微观营销环境
- 3.2.1 供应商
- 3.2.2 企业
- 3.2.3 营销中介
- 3.2.4 顾客
- 3.2.5 竞争者
- 3.2.6 公众
- 3.3宏观营销环境
- 3.3.1 人口环境
- 3.3.2 经济环境
- 3.3.3 科技环境
- 3.3.4 政治法律环境
- 3.3.5 自然环境
- 3.3.6 社会文化环境
- 3.4营销环境评价及对策
- 3.4.1 SWOT 分析概述
- 3.4.2 SWOT 分析步骤
- 【思考题】
- 案例分析
- 第4章消费者行为分析
- 4.1消费者行为研究的相关概念
- 4.1.1 消费
- 4.1.2 消费品市场
- 4.1.3 消费者
- 4.1.4 消费者的影响者
- 4.1.5 消费者行为
- 4.1.6 消费者行为学的研究方法
- 4.2消费者购买决策过程
- 4.2.1 问题认知
- 4.2.2 信息搜索
- 4.2.3 评价与选择
- 4.2.4 购买行为
- 4.2.5 购买后行为
- 4.3影响消费者行为的个体及外部因素
- 4.3.1 影响消费者行为的个体及心理因素
- 4.3.2 影响消费者行为的外部因素
- 【思考题】
- 案例分析
- 第5章市场营销调研及预测
- 5.1市场营销调研
- 5.1.1 市场营销调研的含义及作用
- 5.1.2 市场营销调研内容
- 5.1.3 市场营销调研类型
- 5.1.4 市场营销调研程序
- 5.1.5 市场营销调研方法
- 5.2市场预测
- 5.2.1 市场预测的基本原理
- 5.2.2 市场预测的内容
- 5.2.3 市场预测的步骤
- 5.2.4 定性预测方法
- 5.2.5 定量预测方法
- 【思考题】
- 案例分析
- 第6章 市场细分和定位
- 6.1市场细分
- 6.1.1 市场细分的概念
- 6.1.2 市场细分的层次
- 6.1.3 市场细分的作用
- 6.1.4 市场细分的程序
- 6.1.5 市场细分的有效性判断
- 6.1.6 消费者市场细分
- 6.1.7 产业市场细分
- 6.2目标市场选择
- 6.2.1 目标市场的概念
- 6.2.2 目标市场的选择
- 6.2.3 目标市场营销策略和策略类型
- 6.2.4 影响目标市场选择的主客观因素
- 6.3市场定位
- 6.3.1 市场定位的内涵
- 6.3.2 市场定位的作用
- 6.3.3 市场定位的步骤
- 6.3.4 市场定位的策略
- 6.3.5 避免几种定位错误
- 【思考题】
- 案例分析
- 第7章 产品定价策略
- 7.1影响定价的因素
- 7.1.1 企业定价的重要性
- 7.1.2 影响企业定价的因素
- 7.2定价的基本方法
- 7.2.1 企业的定价程序
- 7.2.2 定价的主要方法
- 7.3定价策略
- 7.3.1 新产品定价策略
- 7.3.2 心理定价策略
- 7.3.3 地区定价策略
- 7.3.4 折扣与折让定价策略
- 7.3.5 产品组合定价策略
- 7.3.6 差别定价策略
- 7.4价格调整
- 7.4.1 企业主动调整
- 7.4.2 企业调价引起的反应
- 【思考题】
- 案例分析
- 第8章 产品策略
- 8.1现代营销产品概念及分类
- 8.1.1 产品
- 8.1.2 产品整体概念
- 8.1.3 产品分类
- 8.2新产品开发策略
- 8.2.1 新产品的概念与类型
- 8.2.2 新产品开发的必要性
- 8.2.3 新产品开发程序
- 8.2.4 新产品的采用与市场扩散
- 8.2.5 新产品开发策略
- 8.3产品生命周期理论
- 8.3.1 产品生命周期概念
- 8.3.2 产品生命周期阶段
- 8.3.3 产品生命周期各阶段特征与营销策略
- 8.4产品组合策略
- 8.4.1 产品组合及其相关概念
- 8.4.2 产品组合的测量因素
- 8.4.3 产品组合的影响因素
- 8.4.4 产品组合类型
- 8.5包装理念
- 8.5.1 包装的含义及分类
- 8.5.2 包装的作用
- 8.5.3 包装设计
- 8.5.4 包装策略
- 8.5.5 产品包装说明
- 8.6品牌策略
- 8.6.1 品牌的含义与作用
- 8.6.2 品牌设计、组合与扩展
- 8.6.3 品牌管理
- 【思考题】
- 案例分析
- 第9章 竞争性市场营销战略
- 9.1竞争者分析
- 9.1.1 识别企业的竞争者
- 9.1.2 判定竞争者的战略
- 9.1.3 确认竞争者的目标
- 9.1.4 市场竞争者优劣势分析
- 9.1.5 竞争者的市场反应行为
- 9.2市场领先者营销战略
- 9.2.1 扩大市场总需求
- 9.2.2 保持现有市场份额
- 9.2.3 提高市场占有率
- 9.2.4 市场领先者的品牌策略
- 9.3市场挑战者营销战略
- 9.3.1 确定战略目标和挑战对象
- 9.3.2 选择进攻策略
- 9.3.3 市场挑战者特殊营销战略
- 9.3.4 市场挑战者品牌策略
- 9.4市场追随者与利基者营销战略
- 9.4.1 市场追随者战略
- 9.4.2 市场利基者战略
- 【思考题】
- 案例分析
- 第10章分销策略
- 10.1分销渠道职能、结构与类型
- 10.1.1 分销渠道含义
- 10.1.2 分销渠道职能
- 10.1.3 分销渠道结构
- 10.1.4 分销渠道类型
- 10.2中间商
- 10.2.1 批发商
- 10.2.2 零售商
- 10.3分销渠道设计和管理
- 10.3.1 分销渠道设计
- 10.3.2 分销渠道管理
- 10.4物流策略
- 10.4.1 物流的职能
- 10.4.2 商业运输策略
- 10.4.3 存货策略
- 10.4.4 物流现代化
- 【思考题】
- 案例分析
- 第11章促销策略
- 11.1促销概述
- 11.1.1 促销的概念
- 11.1.2 促销的作用
- 11.1.3 促销与沟通组合
- 11.1.4 促销策略
- 11.2人员推销
- 11.2.1 人员推销的概念及特点
- 11.2.2 推销人员的素质
- 11.2.3 推销人员的甄选与培训
- 11.2.4 人员推销的形式与对象
- 11.2.5 推销人员的策略与技巧
- 11.2.6 推销人员的组织
- 11.3广告
- 11.3.1 广告的概念
- 11.3.2 广告媒体
- 11.3.3 广告设计的原则
- 11.3.4 广告策略
- 11.3.5 广告效果的测定
- 11.4公共关系
- 11.4.1 公共关系的概念
- 11.4.2 公共关系的特征
- 11.4.3 公共关系的作用
- 11.4.4 公共关系的活动方式
- 11.4.5 公共关系的工作程序
- 11.5销售促进
- 11.5.1 销售促进的概念与特点
- 11.5.2 销售促进的对象
- 11.5.3 销售促进的方式
- 11.5.4 销售促进方式的使用注意事项
- 【思考题】
- 案例分析
- 第12章国际市场营销
- 12.1国际市场营销概述
- 12.1.1 国际市场营销的概念
- 12.1.2 国际市场营销与相关概念
- 12.1.3 国际市场营销发展的动因
- 12.1.4 国际市场营销的任务
- 12.1.5 国际市场营销的发展阶段
- 12.1.6 国际市场营销管理导向
- 12.2国际市场营销环境
- 12.2.1 国际市场营销的人口环境
- 12.2.2 国际市场营销的经济环境
- 12.2.3 国际市场营销的自然环境
- 12.2.4 国际市场营销的政治环境
- 12.2.5 国际市场营销的法律环境
- 12.2.6 国际市场营销的文化环境
- 12.2.7 国际市场营销的技术环境
- 12.3国际目标市场
- 12.3.1 国际市场细分
- 12.3.2 国际目标市场的选择
- 12.3.3 国际市场的定位
- 12.3.4 国际市场的进入方式
- 12.4国际市场营销战略与战略联盟
- 12.4.1 国际市场营销战略
- 12.4.2 国际战略联盟
- 12.5国际市场营销策略
- 12.5.1 国际市场产品策略
- 12.5.2 国际市场定价策略
- 12.5.3 国际市场渠道策略
- 12.5.4 国际市场促销策略
- 【思考题】
- 案例分析
- 第13章市场营销发展与创新
- 13.1绿色营销
- 13.1.1 绿色营销内涵
- 13.1.2 绿色营销意义
- 13.1.3 绿色营销特点
- 13.1.4 绿色营销系统构成
- 13.1.5 绿色营销策略
- 13.1.6 绿色营销过程
- 13.2网络营销
- 13.2.1 网络营销内涵
- 13.2.2 网络营销模式的特点
- 13.2.3 微博营销
- 13.2.4 微信营销
- 13.3水平营销
- 13.3.1 水平营销内涵
- 13.3.2 水平营销与传统营销的关系
- 13.3.3 水平营销的实施步骤
- 13.4体验营销
- 13.4.1 体验营销的概念
- 13.4.2 体验类型和体验营销的特点
- 13.4.3 体验营销与传统营销的区别
- 13.4.4 体验营销的管理
- 13.5整合营销
- 13.5.1 整合营销的定义
- 13.5.2 整合营销的基本思想
- 13.5.3 整合营销的战略意义
- 13.6文化营销
- 13.6.1 文化营销概念的界定
- 13.6.2 文化营销的特点和功能
- 13.6.3 文化营销的模式
- 【思考题】
- 案例分析
- 第14章房地产与汽车营销
- 14.1房地产营销
- 14.1.1 房地产市场概述
- 14.1.2 房地产营销内涵
- 14.1.3 房地产营销特点
- 14.1.4 房地产营销策略
- 14.1.5 新形势下的房地产营销创新
- 14.2汽车营销
- 14.2.1 汽车营销概述
- 14.2.2 汽车营销模式
- 14.2.3 影响汽车营销的主要因素
- 14.2.4 汽车营销的未来发展趋势
- 14.2.5 汽车销售相关技巧
- 【思考题】
- 案例分析
- 参 考 文 献
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2017
作者：曹旭平
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出版时间：2017
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