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九堂职场礼仪课,助你在商务关系中如鱼得水。
内容简介
你是否曾在别人自我介绍后很快就忘记了他的名字?你是否想知道在重要的商务晚宴上该用哪把叉子,或者如何妥帖地付账?你是否曾在不知不觉间失礼于国际客户,意识到时却为时已晚?这些失礼会阻碍你的前进,然而,这些都是可以通过学习商务礼仪来避免的。
商务礼仪是一种强大的、实用的、有益的技能,它能帮助你找到一份工作、保住一份工作或在工作上取得成功。它是一套规则和指导方针,使你的职业关系更加和谐、富有成效、易于管理和有意义。
国际礼仪专家杰奎琳·惠特摩尔从众多成功的高层管理人员的经验中精选了一些技巧、策略和警示故事,并告诉你:
如何在会议室或餐桌上表现得更优雅、更专业?
如何记住对方的名字并掌握社交的艺术?
如何掌握有效沟通的技巧?
如何保持联系,并将联系转化为合作?
如何写有效的感谢信,每次都送出完美的商务礼物?
如何更有“全球意识”,增强国际关系?
本书将教会你礼貌对待和尊重同事、客户,增加你的知名度、可信度和盈利能力。
作者简介
作者杰奎琳·惠特摩尔,国际社交礼仪专家、美国演讲家协会认证的演讲专业人士、棕榈滩礼仪学校(The Protocol School of Palm Beach)的创始人和董事。棕榈滩礼仪学校是一流的商务礼仪咨询公司,服务过数百家跨国公司和协会。
她接受过美国广播公司、美国有线电视新闻网、福克斯新闻频道等的访问。《纽约时报》《今日美国》《华尔街日报》都对她进行过报道,她的建议也被《魅力》《嘉人》《财富》等众多杂志采纳。
章节目录
版权信息
本书赞誉
序言
前言
第一章 第一印象,永久的印象
会面前:礼貌对待接待人员
会面中:学会察言观色
放慢脚步:获得友谊
会面后:确定目标和期望值
重要建议
第二章 小细节换来大商机
光有好品牌还不够
重要建议
第三章 为成功打扮一下
让形象看起来符合身份
谨慎选择商务休闲装
着装完美的5个小细节
谈吐不凡:如何讲话更专业
重要建议
第四章 掌握各种交际能力
熟能生巧
增加自己的曝光率
社交秘诀:握手要有力度
完美握手的5个要点
记住别人的名字
记住他人名字的10个方法
社交前的6件事
社交中的7个错误
三招帮你融入社交圈
培养关系需要时间
时刻保持联系
重要建议
第五章 善于闲谈和认真倾听
六大话题“终结者”
认真倾听
认真倾听,才能建立信任
十招变身好听众
重要建议
第六章 餐桌商机:用餐的艺术
介绍见面会
使用餐具的礼仪
早餐:一日之计在于晨
提升你的晚宴礼仪
做最佳宾客
点酒和品酒
优雅地敬酒
重要建议
第七章 科技时代的电子商务礼仪
声音里的情感:电话礼仪很重要
职场电话使用礼仪
免提电话、语音邮件和传真使用礼仪
使用电子邮件保持联系
电子邮件:多少才算太多
电子邮件使用礼仪
电子邮件通信设备
手机的利与弊
手机使用礼仪
8个小贴士让你成为有礼貌的手机用户
用手机拍照
重要建议
第八章 全球化:如何避免国际摩擦
培养全球化思维
把人际关系放在第一位
建立国际商务关系的技巧
重要建议
第九章 感谢的力量
表达感谢可以提升竞争力
写感谢信的其他注意事项
表达感谢的方法
感谢和小费
机场小费
酒店小费
泊车服务小费
餐厅小费
重要建议
结束语
致谢
优雅的力量(职场版)是2024年由中国科学技术出版社出版,作者[美] 杰奎琳·惠特摩尔。
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