从零开始学运营:内容运营+渠道运营+活动运营+用户运营

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编辑推荐

本书适合传统互联网行业的从业人员、新媒体从业人员以及打算进行互联网和新媒体创业、就业而需要掌握运营技能的人士学习和参考。

内容简介

《从零开始学运营 内容运营 渠道运营 活动运营 用户运营》共16章专题内容,包括内容元素、爆款软文、直播与H5、流量渠道、视频音频渠道、活动运营认识、活动运营流程、用户拉新与留存、用户促活和变现,等等,可谓应有尽有,教您轻松理清烦琐的运营工作,让您在一本书中从零开始精通运营!

《从零开始学运营 内容运营 渠道运营 活动运营 用户运营》中共列举了258个纯高手实战技巧,从运营分支组成、运营岗位职责、行业运营重心、运营流程,到软文标题、软文图片、图文分析、流量渠道、视频音频渠道、开展活动等,步步为营,方方面面全突破,精准把握运营要点,最终成为运营高手!

《从零开始学运营 内容运营 渠道运营 活动运营 用户运营》适合传统互联网行业的从业人员、新媒体从业人员以及打算进行互联网和新媒体创业、就业而需要掌握运营技能的人士学习和参考。

作者简介

作者谭静,畅销书《微信公众营销》、《微信公众号运营:数据精准化营销和商业变现》、《O2O营销实战宝典》作者,微信、新媒体平台实战型专家,擅长通过数据进行用户画像、精准营销,并用多种方法实现商业变现。对于公众号后台的数据、新榜的数据,前100强的公众号有着深入的研究。

章节目录

版权信息

内容提要

前言

第1章 快速入门:开启从迷茫到清晰的运营之旅

1.1 学习预热,本书的4大要点

001 读者定位:入围最适合人群,是否有你?

002 内容定位:5大内容分篇精讲,你看不看?

003 特色定位:3大亮点清单展示,如何出彩?

004 写作思路:运用5W2H,集结重点问题

1.2 什么是运营?运营精髓解读

1.3 什么地方做运营?4大运营分支

005 内容运营:生产+消费的循环

006 渠道运营:任务+要素+构成

007 活动运营:目的+形式+流程

008 用户运营:流量+忠诚度+付费

1.4 什么人做运营?运营岗位职责

009 新媒体账号运营:内容+用户+公关

010 广告投放:寻找“少费用多流量”的方法

011 应用商店推广:如何才能获得更多下载

012 编辑:发展产品内容输出的全能性人才

013 线上商铺管理:利用链接玩转商品营销

1.5 怎样做运营?不同类型产品的运营重心

014 节奏为重的平台类

015 内外兼修的内容类

016 “四面突击”的电商类

017 关系维系的社交类

018 推广创收的游戏类

第2章 运营灼见:搭建从起点到高地的运营桥梁

2.1 运营场景:搭建沟通用户的桥梁

001 用户定位:找到最需要的人群

002 位置选择:提供最佳的切入角度

003 操作链条:简单才能降低跳出率

004 测试落地:完善中更好契合用户

2.2 运营技巧:学会了才有高起点

005 用户增量技巧:选准渠道来源是王道

006 用户维护技巧:更好地留住和促活用户

2.3 运营流程:掌握了才能高效完成

007 对运营目标进行量化

008 拟定计划和目标分配

009 计划实施与目标实现

010 海量数据处理与验证

011 运营修正与迭代创新

第3章 数据思维:运用平台指数找准运营热点

3.1 怎么做?进行数据收集和分析

001 微信后台收集:知己才是前提

002 新榜平台收集:移动端全平台数据

003 清博大数据收集:零碎内容价值化

004 今日头条后台收集:整体详情一把抓

005 整理数据:得出更多有价值的数据

006 转化为图表:更精美的可视化呈现

007 分析数据并得出结论:找到运营答案

3.2 什么地方?通过指数寻找运营热点

008 百度指数:清楚分析热点趋势

009 微博热门话题:知道什么引关注

010 淘宝热卖产品:知道什么最好卖

011 百度搜索风云榜:知道网民兴趣和需求

012 爱奇艺指数:通过指数寻找运营热点

3.3 学什么?从100强中学习运营技巧

013 寻找运营榜样:锁定100强

014 学习运营经验:关注500强

第4章 新人上路:内容运营基础三节课

4.1 不可不知的内容运营含义

001 三连环的内容运营:收集+编辑+发布

002 三要点的敏感性创造:对己+对事+对人

4.2 不得不说的内容运营原因和目的

003 原因:平台推送内容原创性的要求

004 目的1:提供用户需要的消费内容

005 目的2:创造和传递用户产品调性

006 目的3:建立内容生产与消费的机制

4.3 不能不懂的内容运营流程

007 内容采集:聚集可用的可信信息

008 编辑创造:发挥出最大的价值

009 发布传播:传递价值给需要的人

010 结果评测:在对比和选择中择优

第5章 运营核心:内容元素的精雕细琢

5.1 标题要求:第一时间抓住读者眼球

001 要与主题紧密联系

002 在模式上要多样化

003 在字数上要有限制

004 在差异性上要点明

005 在实用性上要具体

5.2 内容要点:让运营更上层楼的妙招

006 关键词:3个方面巧妙设置,提高曝光率

007 借势:利用热点与节日,带来巨大搜索量

008 语言风格:匹配+接地气+看得懂的内容

009 直白陈述福利:不求美感,但需便捷清楚

010 用权威数据说话:让人信服的有效策略

011 举例提升说服力,才能更容易打动读者

012 巧妙利用连载,全面展现系列优质文章

5.3 图片要素:5大方面支撑颜值担当

013 吸睛封面或主图:提升文章点击量

014 高清展示:分辨率高,阅读体验好

015 亮丽的颜色:感觉就是顺眼、耐看

016 图片美颜:拍摄前布景+拍摄后PS

017 少容量:耗费流量少,阅读内容多

5.4 版式要美:提升阅读体验的关键

018 落实文字排版,打造核心内容

019 设置图片排版,无缝拼接长图

020 文字配图片,整齐无疑是关键

第6章 更进一步:如何打造爆款软文内容

6.1 软文开头:给读者一个好的第一印象

001 常规开头法:平铺直叙or直明主旨

002 创意开头法:想象猜测or分享幽默or引用名言

6.2 软文正文:用优质内容牢牢稳住读者

003 促销活动:越直白,越好

004 知识展示:越专业,越强

005 技巧普及:越实用,越优

006 情感融入:富有感染力才动人

007 故事塑造:代入感越强越向往

008 悬念制造:越自然,才越期盼

6.3 软文结尾:注意加深印象,漂亮收官

009 首尾呼应:两次点题,中心更明确

010 或抒情,或祝福:以情动人

011 号召法:具有非常强的号召力

6.4 其他注意事项:打造爆款,不可轻忽

012 推送前要预览:确保软文无误

013 摘要很关键:一眼就知主要内容

014 做好声明原创:权益保护+能力见证

第7章 与时俱进:直播与H5的内容修炼

7.1 吸睛效果更好的直播内容

001 认识:什么是直播?

002 平台:选择匹配的平台

003 切入:把好专业和用户兴趣关

004 呈现:全过程围绕产品主题

005 融合:特点与热点激发关注

006 关键:展现产品带来的改变

007 必备:软需的产品增值内容

008 表达:充分融入丰富情感

009 参与:内容生产不忘用户

7.2 推广更快的H5内容

010 认识:什么是H5?

011 H5文案:形成场景带入作品

012 讲真实故事,轻松打动人心

013 长页面版式,让排序更合理

014 添加视频,效果更具说服力

015 H5弹幕:10W+的互动体验

017 在线表单:收集更多数据

第8章 运营支撑:三大关键因素不可忘

8.1 寻找合适的人实行运营

001 需要具备大局运营思维

002 需要具备好的文案能力

003 需要不断提升辅助关联技能

8.2 利用好时间推送运营内容

004 内容预告:让用户产生期待

005 3大时间区间:创造最高阅读率

006 准时推送:无须再等待和查询

8.3 通过图文分析更好地运营

007 推荐量分析:让更多的人看到

008 阅读数分析:让更多的人点击

009 点赞数分析:让更多的人认同

010 分享量分析:让扩散范围更大

011 收藏量分析:被更多的人需求

012 单篇图文分析:窥探文章的秘密

013 “日报”图文:了解每天的内容推送情况

014 “小时报”图文:找到最合适的推送时间点

第9章 渠道开启:练好运营的基本功

9.1 基本功一:负责诠释运营概况

001 渠道运营:架通产品从媒体到用户的通路

002 3大主流渠道:付费+自媒体+口碑

003 优化CAC,真正实现量级最大化

004 渠道运营目的:从当下到未来流量的增长

9.2 基本功二:负责运营具体工作

005 新渠道推广:从无到有、从少到多

006 现有渠道维护:实现流量的持续引导

9.3 基本功三:负责运营阶段

007 上线前:谱好前奏三部曲

008 上线中:审核过关与拓展

009 上线后:素材与数据并行

9.4 基本功四:负责人员的选择

010 沟通协调能力强:打好关系,扩大推广效果

011 精通网站策划:搭建好渠道运营的前端

012 熟悉市场运作:保障方向正确和运营畅通

第10章 问鼎流量:得渠道者,得天下

10.1 抢占搜索入口:高曝光率和转载率

001 关键词:循着用户的思路去设置

002 标题关键词:加大搜索精准度

003 标题词根:清晰展现内容并引流

004 加入地域因素:让排名更靠前

005 投放品牌专区:限制少的首屏展示

006 借势网盟广告:计费低+曝光量高

10.2 背靠腾讯大树:不可缺少的渠道助力

007 腾讯社交渠道:清晰认识网络组成和优势

008 确定渠道和推广方式:明晰怎样选择渠道

009 精准分析目标客群:形成完整用户画像

010 微信商城:社交平台的移动电商功能

011 朋友圈:充分利用朋友的传播能力

10.3 借势电商渠道:发展成熟+方式多样

012 淘宝直播:更低的成本,更高的转化率

013 淘宝头条:最受欢迎的生活消费资讯

014 有好货:成就有潜力的单品

015 京东快报:大价值内容模块,精准导购

10.4 发力新媒体渠道:应用广泛+潜力大

016 今日头条:优质内容拴住用户的“心”

017 百度百家:内容与广告的无缝对接

018 简书:原创内容+专题投稿

第11章 直观形象:借助视频音频渠道

11.1 借助视频渠道:直观呈现提升信任

001 优酷视频:介绍产品,打消用户疑虑

002 美拍:话题+社交元素,积累粉丝力量

003 花椒直播:上百万点击量,就在这里

11.2 借助音频渠道:亲和力引导大流量

004 喜马拉雅FM:搭建自媒体产品+合作

005 蜻蜓FM:选择自媒体,精准广告投放

006 荔枝FM:手机终端的自媒体电台

第12章 活动解码:如何做好运营的“敲门砖”

12.1 简要概述:含义+特点+分类

001 认识:什么是活动运营?

002 解读:活动运营的强目的性

003 拉新活动:从潜在到注册,再到消费

004 激活活动:叫醒不活跃的睡眠用户

005 促销活动:让不买的买,让少买的多买

006 品牌活动:提升认知,让更多人记住

007 趣味活动:提高用户参与的积极性

12.2 为什么展开活动运营?4大作用显神通

008 吸引受众注意

009 宣传品牌形象

010 培养用户情感

011 增进双方互动

12.3 怎样选择活动运营?4种形式任你选

012 多样的打折活动:瞬间提升销量

013 可抵用的代金券:让用户少付钱

014 赠送礼物活动:适用范围广

015 用户免费体验:产生产品归属感

12.4 选择什么样的人运营?胜任人员要如此

016 需要培养创新性思维

017 需要具备强协调能力

018 拥有良好的心理素质

12.5 选择什么时间点?最佳时间要抓住

019 节假日:给用户一份贴心的体验

020 季节变化:推出用户需要的产品

021 纪念日:提升知名度和形象

022 热点时间:抓住机会提升点击量

023 品牌包装节日:借势大品牌日活动

第13章 活动解读:怎样循序渐进进行运营

13.1 活动目标策划:让各项事务成竹在胸

001 明确目标:组织策划工作的前提

002 构思方案:创建大体的活动雏形

003 工作安排:精确的细分工作表

004 活动流程:安排到位才能更严谨

005 活动预算:4大原则把控经费去向

13.2 活动创意技巧:增强用户参与的兴趣

006 简单有趣:降低活动门槛,提升趣味性

007 直击用户心灵:让用户乐于关注和转发

008 直接让利:相同的产品,不一样的实惠

009 额外惊喜:幸福感+贴心,不满意都难

010 争议性话题:越炒越热的爆炸性技巧

13.3 活动开发要略:怎样让用户更满意?

011 清晰:轻松完成活动指引

012 安全:带给用户放心体验

013 简单:少跳转实现完整体验

014 快速:响应速度决定跳出率

015 兼容:全面检测避免损失

016 设计:5元素构成完整页面

017 测试:两大环节查漏补缺

13.4 活动顺利进行:7大方面要注意

018 考查可行性:活动顺利进行的前提

019 准备:备用方案,应对可能难题

020 组织:选择活动团队和主持人

021 宣传:做好宣传预热、引流和发酵

022 控制活动节奏:既不仓促也不拖延

023 实事求是:根据数据及时调整

024 后续工作处理:让用户留下好印象

13.5 活动评估总结:总体把握运营成果

025 冲高回落值:轻松判断效果好坏

026 活动用户增长率:有效评估长期效果

027 活动数据分析和报告:全面了解活动成败

028 活动总结和复盘:发现易被忽视的细节

第14章 以人为本:明白用户的心

14.1 入门快速解读:一切为了用户

001 认识:什么是用户运营?

002 理解:什么是用户画像?

003 了解:用户量和用户价值

004 掌握:什么是核心用户?

14.2 怎样进行用户运营?进阶6大关键

005 确定目标用户:4大步骤完成筛选

006 定位用户需求:匹配用户+产品+场景

007 总结用户属性:表格呈现,找准方向

008 探索用户路径:关联用户喜好和需求

009 用户分级管理:好方法、高效率的选择

010 提高用户满意度:无限接近于100%

14.3 用什么支撑用户运营?用户数据分析

011 新增人数:观趋势,判断运营效果

012 取消关注人数:找原因,防止“掉粉”

013 性别分布:对内容进行更精细的划分

14.4 运营包含哪些阶段?用户成长周期

014 种子用户期:值得信赖+影响力大

015 初始用户期:平台利用+目标量化

016 用户增长期:力度更大,见效更快

14.5 怎样实现与用户打成一片?

017 能站在用户角度考虑问题

018 学会从心理上了解和应对用户

019 能快速成为用户的知心人

020 保持良好心态,学会自我调节

第15章 前期之战:用户的拉新与留存

15.1 用户拉新:轻松成就百万大号

001 导入通讯录:轻松一点就可添加好友

002 三号合一:加大被添加的可能

003 以号养号:以小成大,用户汇聚

004 其他关联账号:实体店+名片

005 @微博大V:吸引大量同行关注

006 大号互推:共赢+互补,快速涨粉

007 换量推广:等值资源下的用户获取

008 投票功能:微信公众号有效吸粉方法

009 邀请式老带新:更多保障成功引流

010 分享式老带新:价值认可引导用户

15.2 用户留存:多种技巧留住用户

011 主要原则:坚持差异化和精准化

012 做好引导,快速进入用户角色

013 用户痛点:要有针对性地解决

014 推陈出新,不断优化产品

015 4大途径,培养与用户的关系

016 3大渠道,有效召回用户

017 跟踪收集用户体验,减少流失

018 回复:消息自动回复+回复评论

019 创建微信群+群规,积攒人气

020 多多放置链接:引导用户阅读

021 巧妙设计签到:因势利导关注

第16章 后期攻略:用户的促活与变现

16.1 用户促活—让平台热闹起来

001 多种活动促活:总有一种适合你

002 物质激励机制:利益下的用户激发

003 精神激励机制:更持久的促活方式

004 信息通知方式:不时提醒很重要

005 版本更新提醒:让用户清楚最新动态

006 任务列表方式:每一步都是活跃的存在

007 成长等级与福利:设置充分的活跃理由

16.2 商业变现——让平台富裕起来

008 电商盈利:最直接的变现模式

009 广告创收:内容+流量,都是通途

010 平台订阅:内容创业者的首选

011 付费会员:高门槛,高效益

012 点赞打赏:让用户主动支付

013 培训教学:积累实力是关键

014 冠名赞助:双赢的变现方式

从零开始学运营:内容运营+渠道运营+活动运营+用户运营是2019年由人民邮电出版社出版,作者谭静。

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