内容简介
《消费者行为学（第12版）/工商管理经典译丛·市场营销系列》是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。
第12版进行了大幅修订和更新，以网络消费社会环境为背景，充分讨论了信息技术和网络技术对消费者行为的影响，更加注重伦理和消费者权益保护，也扩展了对消费者个性心理和社会心理的讨论，内容更加丰富有趣。
关注社交媒体以及数字技术对消费者行为的影响。
广泛涉及新的重要话题，如大数据、数字自我、游戏化、情境对购买决策的影响等。
新增“学术观点”专栏，呈现众多研究者的新研究成果，为读者提供新的视角甚至新的研究方向。
沿袭补充并突出关于中国消费者行为的知识和案例的特色，增加对影响中国消费者的文化、社会等特殊因素的重视，从而在中国营销理论研究和实践应用中提高对中国文化的自觉和自信。
作者简介
迈克尔·所罗门（Michael R. Solomon）美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任，英国曼彻斯特大学消费者行为学教授。于学术期刊发表大量论文，其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国农业部、美国商务部等资助。担任Journal of Consumer Behaviour，Journal of Marketing Theory and Practice等期刊编委。所罗门教授被公认为行为科学/时尚类学术文献中15位被广泛引用的学者之一，以及广告与营销传播领域10位多产的学者之一。
主要译者简介
杨晓燕2002年毕业于中山大学管理学院，获博士学位。现任广东外语外贸大学商学院市场营销系教授，主要从事消费者行为学、营销管理、品牌管理等课程的教学与科研。曾到香港岭南大学、法国国家行政学院、英国兰开夏大学、美国乔治福克斯大学、英国西敏斯特大学访问学习。
章节目录
第Ⅰ篇消费者行为学基础
第1章购买、拥有和存在：消费者行为学概述
消费者行为学：市场中的人们
什么是消费者行为学？
消费者对营销策略的影响
营销对消费者的影响
研究领域的消费行为
消费者研究的两种观点
全书计划
第2章消费者与社会福祉
商业伦理与消费者权益
消费者权益和产品满意度
与消费者行为相关的主要政策问题
消费者行为的黑暗面
第Ⅱ篇作为个体的消费者
第3章知觉
感觉系统
知觉的三个阶段
第4章学习和记忆
我们如何学习？
记忆
痛苦的甜蜜记忆：怀旧的营销力量
第5章动机和情感
动机过程：为什么要问为什么？
情感
消费者介入
第6章自我：心智、性别和身体
自我
性别身份
身体
第7章个性、生活方式和价值观
个性
品牌个性
生活方式和消费者身份
价值观
第Ⅲ篇产品选择和使用
第8章态度与劝说沟通
态度的力量
态度的形成
劝说：营销者如何改变态度？
第9章制定决策
你的问题是什么？
认知型决策
习惯型决策
集体决策制定
亲密的团体：家庭决策制定
第10章购买、使用与处置
情境因素对消费者行为的影响
购物体验
购后满意度与处置
第Ⅳ篇社会和文化背景中的消费者
第11章群体和社交媒体
群体
口碑
意见领袖
社交媒体革命
第12章收入和社会阶层
收入和消费者身份
社会阶层和消费者身份
地位符号和社会资本
第13章亚文化
种族和民族亚文化
宗教亚文化
家庭和年龄亚文化
地域亚文化
第14章文化
文化系统
文化故事与习俗
神圣消费与世俗消费
创新的扩散
时尚系统
全球消费文化
消费者行为学（第12版）（工商管理经典译丛·市场营销系列）是2018年由中国人民大学出版社出版,作者迈克尔·所罗门。
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