14章消费者行为学：基础知识、内外部影响因素、决策规律。
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全面讲述了消费者行为分析的基本理论及影响消费者行为的各种因素。
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主要采用问卷法和访谈法来收集经验资料，尝试建构一种综合使用两种方法的方法论框架，并以此来明确社会学理论的基本属性。
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理论案例实践全面研究消费者行为，内容丰富，具趣味性、实用性。
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全书共有11章，内容包括绪论、消费者心理活动过程、消费者个性与态度、消费者需要与购买动机、消费者购买决策与购买行为、消费习俗与消费流行、消费群体的消费行为、环境因素与消费行为、营销策略与消费行为、现代信息技术与消费行为、消费新趋势与消费行为。每章附有学习目标、阅读资料、练习题、实训题及案例分析。本书在编写过程中本着理论与能力并重的原则。本书可作为高职高专院校市场营销专业教材，销售工作的人员借鉴使用
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本书共五篇十二章，内容包括：消费者行为导论、影响消费者行为的自身因素、影响消费者行为的环境因素、影响消费者行为的营销因素与情境因素、影响消费者购后行为的因素等。
