编辑推荐
利用元宇宙在产品创新、运营、制造、商务、用户体验等领域的技术能力，释放企业内部价值。
内容简介
本书将着眼于消费品和零售行业，通过总结该行业近两年的创新发展实践，探讨元宇宙如何帮助行业实现虚实融合，帮助企业释放更大价值，在周期中布局下一个繁荣。
让我们一同踏上这场引人瞩目的数字化之旅，实现“消费元宇宙”的美好蓝图。
作者简介
IBM商业价值研究院，是IBM全球企业咨询服务部的一部分，围绕关键行业和跨行业热点问题，为企业高级管理者探究基于事实的战略洞察力。IBM中国商业价值研究院成立于2005年4月，IBM商业价值研究院落地中国。
章节目录
版权信息
序 实现“消费元宇宙”愿景
专家推荐一 引领消费新格局，创造零售新未来
专家推荐二 超越想象力，重塑品牌价值
第一章 押注未来的七大投资决策
趋势1：生成式AI加速技术驱动的企业变革
投资决策：从员工培训到董事会全面嵌入AI和网络安全能力
趋势2：平衡可持续发展与经济效益
投资决策：可持续发展与经济效益，两手抓，两手都要硬
趋势3：所有产品都将成为数字产品
投资决策：像投资实体供应链一样，去投资软件供应链
趋势4：体验的重要性将远超想象
投资决策：通过设计领导力全面重塑企业
趋势5：实用型元宇宙将增强现实世界而非取而代之
投资决策：投资可实现明确效益的扩展现实（XR）解决方案
趋势6：再全球化、再培训和新型合作伙伴关系正在重塑价值链
投资决策：通过简化、数字化和生态协作打造弹性企业
趋势7：技能短缺和生成式AI正在重新定义社会契约
投资决策：在技术赋能的混合式工作场所推动工作生活融合
第二章 零售元宇宙体验
摘要
引言
新产品开发
制造和供应链运营
门店与空间设计
员工培训、服务和支持
增强客户体验
第三章 重塑品牌价值
赢在当下、益在千秋：在企业运营中融入可持续发展
推动整个生态系统的可持续性
利用技术驱动的洞察指引成功
第四章 消费者主导购物体验消费者需求多样化
要点
全新购物之旅
消费者主导购物体验
针对可持续产品尚未满足的需求
实现可持续购物
理念驱动型消费者引领方向
期望更高，体验升级
调研方法
第五章 线上线下购物体验无缝同步颠覆消费品企业发展定律
要点
接受新现实
满足“多重要求”
确定“必需”
定义：工业4.0
第六章 认知型门店下一代零售门店
摘要
新常态下，商店仍然非常重要
为什么我们需要认知型商店？
过去、现在和将来
认知型商店之旅预览
到达成功彼岸！过去→现在→将来
第七章 订阅业务模式把握订阅业务模式
摘要
订阅市场：您准备好了吗？
全然不同的心态
客户体验引领行业发展
重新思考企业的运营方式
设计相关性和终身关系
第八章 无边界零售消费无限，零售无界
摘要
第一部分：全球及中国消费新格局
第二部分：构建无边界零售，领先消费新格局
第三部分：行动建议
IBM商业价值报告：从店铺到元宇宙零售是2023年由东方出版社出版,作者IBM商业价值研究院。
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