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本书将理论与实践相结合，强调理论性、指导性、操作性的统一。
内容简介
本教材集结了华西医院不同层级的管理者，合理运用华西医院管理发展与思考的实践经验、经典案例，根据目前国内外医院管理人才需求和教学情况组织规划，充分结合医院管理专业的特点和专业人才的岗位胜任力要求，紧跟国际学科发展，同时注重学生人文修养和管理实践能力的培养。
章节目录
版权信息
常务编委
编者
主审简介
主编简介
前言
第一章 绪论
第一节 从医院说起
一、医院的起源与发展
二、医院的概述、功能和特点
三、医院组织介绍
第二节 医院管理的历程与变迁
一、我国医院管理的发展背景
二、医院管理学简介
三、我国医院管理实践的发展历程与趋势
第三节 现代医院管理的挑战与变革趋势
一、现代医院管理的挑战
二、现代医院管理的变革趋势
本章小结
思考题
参考文献
第二章 医院战略管理
第一节 概述
一、战略与战略管理
二、医院战略
三、医院战略管理
第二节 医院战略管理过程
一、医院战略制订
二、医院战略实施
三、医院战略评价
第三节 医院战略管理前沿
一、医院核心竞争力
二、医院竞争战略类型
三、医院战略模式
第四节 华西医院战略管理实践
一、以临床创新为抓手的技术领先战略
二、以精细化管理为核心的成本领先战略
本章小结
思考题
参考文献
第三章 医院运营管理
第一节 医院资源配置
一、医院资源概述
二、医院资源配置原则
三、医院人力资源配置
四、医院床位资源配置
五、医疗设备资源配置
六、医院空间资源配置
第二节 医院运营优化
一、医院流程管理概述
二、医院流程管理工具及方法
三、医院服务流程优化
四、医院和科室运营分析
第三节 医院绩效管理
一、概述
二、医院绩效评价
三、医院绩效薪酬体系设计
本章小结
思考题
参考文献
第四章 医院人力资源管理
第一节 概述
一、医院人力资源概念及特点
二、医院人力资源管理概念及特点
三、医院人力资源管理的发展趋势
第二节 医院人力资源管理内容
一、医院人力资源规划
二、医院人力资源配置
三、医院人员招聘
四、医院人员绩效管理
五、医院人员薪酬管理
六、医院人员培训
七、医院人员职业生涯管理
第三节 华西医院人力资源管理实践
一、人才战略——内培外引
二、人事（绩效）分配制度改革
本章小结
思考题
参考文献
第五章 医疗质量管理
第一节 立法概况
第二节 术语概念
一、质量管理概念
二、质量意识概念
三、医疗质量概念
四、医疗服务质量概念
五、医疗质量管理概念
六、医疗质量安全核心制度概念
第三节 质量管理基本原理
一、系统论原理
二、控制论原理
三、政策主导原理
四、整分合原理
五、层次原理
六、弹性原理
第四节 七项质量管理原则
一、以顾客为关注焦点
二、领导作用
三、全员参与
四、过程方法
五、改进
六、循证决策
七、关系管理
第五节 医疗质量管理体系
一、医疗质量管理组织体系
二、医疗质量管理标准体系
第六节 医疗质量管理方法与管理工具
一、医疗质量管理方法
二、质量管理工具
第七节 医疗质量管理实施
一、医疗质量策划
二、医疗质量控制
三、医疗质量保证
四、医疗质量改进
案例分析
本章小结
思考题
参考文献
第六章 医院信息管理
第一节 医院信息化概述
一、概念
二、医院信息化现状和发展历程
第二节 医院管理与医院信息化
一、信息化是支撑医院管理的有力工具
二、医院信息化的核心要素
第三节 电子病历与医院信息化
一、电子病历结构与功能
二、医院信息化基础设置建设
第四节 医院数据资源利用
一、医疗数据的概念、内容、特征和价值
二、医疗数据的标准
三、医院数据集成平台建设
四、基于数据集成平台的应用案例
第五节 远程医疗和互联网医疗
一、远程医学的发展历程
二、远程医学系统的功能组成
三、互联网医疗服务
四、远程重症监护与双向转诊
第六节 医院信息化展望
一、医院信息化展望
二、人工智能的发展
三、人工智能在医学领域的应用
四、大数据在医学领域的应用
五、精准医学的应用
本章小结
思考题
参考文献
第七章 医院财务管理
第一节 医院预算管理
一、医院全面预算管理基础理论
二、医院全面预算管理实践
第二节 医院成本管理
一、医院成本核算概述
二、医院成本核算内容与方法
三、医院成本分析与成本控制
第三节 医院价格管理
一、概述
二、医院价格管理
第四节 医院结算管理
一、医疗服务结算概述
二、医疗服务智能创新实践
第五节 医院内部控制
一、财务内部控制基础理论
二、财务内部控制体系的构建
第六节 医院财务报表分析
一、基础理论
二、体系建设实践
第七节 医院财务管理实践案例
案例1 不计价医用材料管控
案例2 医疗服务智能化实践案例
案例3 财务内部控制实践案例
本章小结
思考题
参考文献
第八章 医院后勤管理
第一节 医院设备物资管理
一、医院设备采购管理
二、医疗设备使用管理
三、医院供应链管理
第二节 医院基本建设、运行维护与节能管理
一、管理制度建设
二、医院基本建设管理
三、房屋维修、设备运行维保管理和应急管理
四、医院节能管理
第三节 医院安全保卫管理
一、医院安全秩序管理
二、医院应急处置管理
三、医院安全生产管理
第四节 医院膳食管理
一、概念与内涵
二、模式与现状
三、医院膳食供应保障要点
四、医院膳食安全
五、医院膳食管理信息化
第五节 现代医院后勤服务趋势与发展
一、医院后勤的精细化管理趋势
二、医院后勤服务管理理念的发展趋势
三、医院后勤社会化趋势
四、医疗物联下的智慧医院后勤管理
本章小结
思考题
参考文献
第九章 医院文化建设
第一节 医院文化理论基础
一、马克思主义文化理论
二、麦肯锡7S模型理论
三、“能力-竞争优势”理论
四、企业文化三层次结构和四层次结构理论
五、文化软实力理论
六、社会学制度主义
七、组织文化模型：文化建设的方法论
第二节 医院文化建设的内容
一、理念层
二、制度行为层
三、符号层
第三节 医院文化的功能
一、导向功能
二、约束功能
三、激励功能
四、凝聚功能
五、保障功能
第四节 医院文化建设的前沿与热点
一、组织结构理论视角下的企业文化类型
二、组织文化变革
三、团队治理——隐匿型文化
第五节 医院文化管理实践案例分享
一、四川大学华西医院文化建设
二、梅奥诊所的团队建设
本章小结
思考题
参考文献
第十章 医院品牌建设
第一节 医院传播与品牌建设
一、什么是医院品牌
二、医生是否需要打造个人品牌
三、医院为什么必须做宣传
第二节 医院传播的组织与管理
一、医院传播的受众
二、医院传播的渠道
三、医院宣传队伍的建设与管理
四、医院宣传的工作机制
五、医院宣传的培训考核机制
第三节 医院传统媒体的建设与管理
一、医院传统媒体的范畴
二、官方网站的建设与管理
三、医院院报的建设与管理
四、宣传栏的建设与管理
五、电视台的建设与管理
第四节 医院新媒体的建设与管理
一、新媒体概论
二、医院新媒体的建设
三、医院新媒体的管理
第五节 医院舆情和新闻危机管理
一、什么是医院舆情
二、医院的舆情管理
三、舆情管理和应用实践案例
四、医院新闻危机管理的基本原则及案例
本章小结
思考题
参考文献
第十一章 医院服务管理
第一节 概述
一、医院服务的内涵及特征
二、医院服务的分类
三、医院服务管理在现代医院管理的作用
四、现代医院服务管理研究现状
第二节 医疗服务营销
一、患者需求
二、医疗服务营销组合策略
三、患者关系管理
四、患者满意度
五、医疗服务补救
第三节 医疗服务设计与服务创新
一、医疗服务质量的概念与评价
二、医疗服务设计与服务创新的因素
三、医疗服务流程设计的工具和方法
四、医疗服务设施设计
第四节 医院服务管理方法
一、医疗服务需求预测
二、医疗服务能力和需求管理
三、收益管理
四、医疗服务供应链管理
五、排队管理
第五节 华西医院服务流程管理与优化
一、案例背景
二、优化策略
三、应用效果
四、案例总结
本章小结
思考题
参考文献
第十二章 医务管理
第一节 医务管理
一、概述
二、组织架构
三、主要内容
第二节 医疗安全管理
一、概述
二、前期风险防范措施
三、医疗纠纷及投诉管理
本章小结
思考题
参考文献
第十三章 门急诊及入院管理
第一节 门诊及入院管理
一、“互联网+”人性化预约挂号平台构建
二、院内分层就诊及疑难重症诊疗体系构建
三、基于信息化的网络门诊建设
四、分层次集中入院管理
五、综合管理
六、门诊管理实践案例
第二节 急诊与急救管理
一、概述
二、概念与特点
三、基本要素与关键环节
四、典型案例分析
本章小结
思考题
参考文献
第十四章 日间手术管理
第一节 日间手术国内外发展简史
第二节 日间手术的定义和模式
第三节 日间手术流程管理
第四节 日间手术质量安全管理
第五节 日间手术绩效管理
第六节 日间手术医院层面顶层设计
第七节 展望
本章小结
思考题
参考文献
附录1 日间手术临床路径范例
第十五章 医院感染管理
第一节 概述
第二节 医院感染管理现状与进展
第三节 医院感染管理内容与特点
第四节 医院感染
本章小结
思考题
参考文献
第十六章 危急重症管理
第一节 危重症患者的管理概述
第二节 重症患者集中救治与重症亚专科建设
第三节 危重症患者救治管理
第四节 院内重症快速反应小组
第五节 华西重症医学管理模式介绍
本章小结
思考题
参考文献
第十七章 护理管理
第一节 护理管理特点和内容
一、护理管理的特点
二、护理管理的主要内容
第二节 护理管理发展与面临的挑战
一、护理的各个历史阶段与护理的发展概况
二、医院护理管理的发展
三、护理管理面临的挑战
第三节 现代医院护理人力资源管理
一、护理人力资源管理的特点
二、以护士为主体的护理岗位管理实践
三、从功能制到责任制的护理人员的排班
四、护士培训与职业生涯规划
五、护理人力资源管理的发展趋势
六、华西案例分析
第四节 现代医院护理工作模式
一、概念及内涵
二、起源及发展
三、内容与特点
四、案例分析
第五节 现代医院病区管理
一、病区管理的基本原则
二、护理质量管理
三、特殊科室护理管理
四、医护一体化构建质量和安全屏障
案例：
本章小结
思考题
参考文献
第十八章 医院科研管理
第一节 现代医院科研的定位与发展策略
一、定位
二、发展策略
第二节 现代医院科研条件平台建设
一、医学科研平台建设概述
二、现代医院科研基地建设及运行管理
三、我国部分医学科研平台简介
第三节 现代医院科研项目管理
一、现代医院科研项目管理概述
二、现代医院科研质量管理
三、科研档案管理与科研管理信息化
四、现代医院科研项目经费管理
第四节 现代医院科技成果管理
一、医院专利申请与保护
二、医院科技成果评奖
三、现代医院科技成果转移转化
第五节 科研评估
一、概述
二、指标体系构建
第六节 案例分析
本章小结
思考题
参考文献
第十九章 医院教学管理
第一节 医院教学概述
一、医院教学的内容和特点
二、临床教学基地的分类与基本条件
第二节 医院教学管理
一、医院教学的组织管理
二、医院教学的运行与质量管理
第三节 医院教学管理案例
一、现代医院教学管理的思想源泉：威廉·奥斯勒的理念
二、“院院合一”的教育管理体系
三、标准化患者在医院教学中的应用
四、信息技术提高教学管理质效
本章小结
思考题
参考文献
第二十章 循证医院管理
第一节 概述
一、概念与内涵
二、历史与现状
第二节 常用证据来源和数据库
一、常用数据库
二、常用网站资源
第三节 内容与特点
一、内容
二、特点
第四节 循证医院管理实践面临的挑战及对策
一、循证医院管理实践面临的挑战
二、推动循证医院管理实践的对策
第五节 实践案例
实例1 证据及其在卫生决策中的作用
实例2 循证管理实践：降低住院患者跌倒发生率
本章小结
思考题
参考文献
第二十一章 医联体建设
第一节 医联体概述
一、医联体概念
二、医联体溯源
第二节 医联体的发展现状与进展
一、国外医联体发展概况
二、中国医联体发展概况
第三节 医联体的类型及特点
一、医联体的类型
二、医联体的特点
三、医联体对分级诊疗的影响
第四节 构建区域协同服务联盟，推进华西医联体建设
一、华西医联体发展概况
二、案例1 华西领办型医联体
三、案例2 华西医院心脏内科专科联盟
四、案例3 构建“华西—甘孜”远程医学分中心，探索远程协作网
本章小结
思考题
参考文献
第二十二章 现代医院管理工具
第一节 概述
一、管理工具概述
二、医院管理工具概述
三、医院管理工具应用现状与进展
第二节 常用医院管理工具介绍
一、战略管理工具
二、人力资源管理工具
三、财务管理工具
四、质量管理工具
五、运营管理工具
六、营销服务管理工具
七、项目管理工具
八、创新管理工具
第三节 医院管理工具应用案例
案例：六西格玛在第一台手术开始时间管控中的应用
本章小结
思考题
参考文献
现代医院管理：理论、方法与实践是2019年由人民卫生出版社出版,作者李为民。
得书感谢您对《现代医院管理：理论、方法与实践》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
