内容简介
鄢向荣主编的这本《旅游服务礼仪(第2版)》介 绍了东、西方礼仪的异同，概述了礼貌、礼节和礼仪 的内涵，以及礼仪习得与养成的要义，阐述了仪容、 仪表、仪态的规范和涉外礼仪，重点介绍了饭店前厅 、客房、餐饮部和旅行社导游人员的服务礼仪，同时 对我国少数民族及宗教，以及主要客源国的礼仪、禁 忌等也进行了阐述。 本书的特色是针对旅游行业重点部门和岗位所涉 及的服务礼仪进行介绍，注重理论与实践的结合，可 操作性和实用性强。《旅游服务礼仪(第2版)》各章 节还增加了一定的阅读材料、小知识和典型案例，既 可作为高职高专旅游类专业的教材，也可作为宾馆、 酒店、旅行社的培训教材，对旅游工作者及其他涉外 工作者也具有参考价值。
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版权信息
出版社：北京交通大学出版社
出版时间：2018
作者：鄢向荣
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
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得书感谢您对《旅游服务礼仪（第2版）》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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旅游服务礼仪（第2版）
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