内容简介
自摩托罗拉公司于20世纪80年代中期开始推进六西格玛，距今已近30年的历史。六西格玛自诞生之日起，就有很多质疑的声音。在六西格玛诞生之初，争论的一个核心问题是“六西格玛到底是什么？”随着90年代通用电气、联合信号、福特、卡特彼勒、道化学、杜邦、ABB、三星等将六西格玛演绎成为提升核心竞争力的经营战略，六西格玛在业界得到广泛认可的同时，也受到学术界的关注，有关六西格玛的著作和论文大量出现，也有人担心六西格玛是否只是昙花一现。时至今日，六西格玛的热潮依然不减，其应用范围从制造业到服务业、从政府机构到军事部门，越来越多的企业和机构在尝试它，越来越多的企业家、管理学者在关注它、研究它。成功实施六西格玛的企业在业界，尤其是供应链上所起的示范作用则带动了更多的企业对六西格玛管理跃跃欲试。
六西格玛的生命力源于两个方面：一是它能创造实实在在的效益，这是六西格玛生存发展之本；二是六西格玛本身的发展是与时俱进的，无论是管理理念、方法工具还是实施模式，今天的六西格玛与20世纪80年代中期摩托罗拉所实施的六西格玛有了根本的不同，虽然我们依然保留六西格玛这个名词。
六西格玛管理的发展可以用三个关键词来描述：战略，整合和创新。所谓战略，是指实施六西格玛的高层管理者把六西格玛管理作为建立持续改进模式的战略。更多高层领导意识到实施六西格玛的根本目的是帮助组织建立一个长期可持续发展的管理模型，形成组织的核心竞争力。所谓整合，是指六西格玛管理可以与精益生产、质量管理体系、绩效模式、供应链管理、约束理论等很多管理理论和方法整合。现在，越来越多的企业实施精益六西格玛，实际上，六西格玛在发展中早就整合了精益的理念和方法，《中国质量协会六西格玛黑带注册考试指定教材 参考书（套装共2册）》所讲的六西格玛与精益六西格玛，除了名称以外，没有本质的差别。所谓创新，是指六西格玛管理作为一种企业管理创新和业务流程持续改进的模式和方法体系，有两个显著的特点：一是从管理模式上，六西格玛将战略管理和战略执行力有效结合，通过高层领导的参与和一套六西格玛的推进基础架构实现战略展开与实施、流程优化、持续改进、组织学习与知识管理、供应链管理等多方面的效果；二是从方法本身来讲，将已有的管理思想、方法和工具有效集成并提供了可操作的技术路线，本身就属于集成创新。
作者简介
中国质量协会，全国性科技社团组织；是在政府主管部门领导下，从事质量专业研究、推进活动与服务的非营利组织；是全国质协系统的业务指导机构。
使命：我们是中国质量事业的推进者，即先进质量理念和方法的传播者，全国性质量管理活动的倡导者，组织竞争力和个人能力提升的服务者。
愿景：成为中国质量领域有影响力的质量组织，全面质量管理研究、推广和服务的中心。
核心价值观：质量、品德、人本、创新。
何桢，天津大学管理与经济学部副主任、教授、博导。中国质量协会常务理事、学术教育工作委员会副主任，全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员会主任。国家杰出青年基金获得者；国家百千万人才工程入选者，并被授予“有突出贡献中青年专家”荣誉称号；教育部新世纪优秀人才、中美富布莱特学者；国家精品课“质量管理”负责人、国家双语课“质量管理”负责人。首届全球摩托罗拉大学奖威廉·维兹奖（William J.Weisz Award）获得者。近年来发表SSCI/SCI检索和国内重要期刊论文100余篇，编写教材和译著多部；应邀与多家知名企业进行卓有成效的项目合作，并提供管理咨询、培训。
马逢时，天津大学数学系教授，1992年起享受国务院政府特殊津贴。曾任全国概率统计学会常务理事，全国工科院校应用概率统计委员会副主任兼秘书长，《数理统计与应用概率》杂志副主编，教育部高等学校工科应用数学专业教材编审委员会委员，国家教委高等学校理科学科教学指导委员会委员。主持过多项国家自然科学基金及国家教育委员会科学基金项目的研究，主持制定了国家标准：《I型极值分布异常值检验》。在国内外学术刊物或学术会议上发表学术论文30多篇。
1996年起，从事六西格玛黑带咨询培训工作，获得摩托罗拉公司认证的全部黑带核心课程的授课资格。2004年起，主持多届全国黑带教师培训及认证活动，2005年获得中国质量协会授予的“全国优秀六西格玛培训导师”称号，2012年获得全国六西格玛推进工作“特殊贡献奖”。主持了MINITAB统计软件R15，R17及R18中文版翻译审查工作。2009年主持编著出版本书的姐妹篇《基于MINITAB的现代实用统计》，2013年出版了该书的第二版。
周暐，美国赛仕软件集团中国有限公司高级咨询顾问，现为全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员，擅长将统计分析技术与企业的质量管理、工艺改善、产品研发等实际工作相结合。在《中国质量》《品质》等质量期刊上发表专业论文十余篇，曾受邀为中国多家知名企业和高等学府传授和辅导统计应用和六西格玛专业知识。
刘传冰，精益六西格玛黑带大师，原任美国BMGI大中华区首席顾问，现任成都大成投资管理有限公司首席顾问，ASQ（美国质量协会）会员、ASQ认证CMQ和CQE；CAQ（中国质量协会）认证六西格玛黑带培训教师，国家质量监督检验检疫总局认证CQE培训教师。培养了大量的黑带大师、黑带、绿带，成功为数百家知名企业提供了精益六西格玛项目培训、咨询服务，并使企业取得可观的项目收益。
章节目录
第1篇 总论
第1章 六西格玛管理概论
1．1 六西格玛管理的发展
1．2 六西格玛的概念和作用
1．3 六西格玛管理的领导、文化和战略
1．4 六西格玛管理的组织和推进
1．5 六西格玛管理方法论
1．6 精益六西格玛
第2章 六西格玛与过程管理
2．1 过程管理基础
2．2 过程绩效度量指标
2．3 顾客驱动与顾客满意
2．4 水平对比
2．5 财务收益
第3章 六西格玛项目管理
3．1 六西格玛项目选择
3．2 六西格玛项目立项表和计划
3．3 六西格玛项目团队建设
3．4 六西格玛项目监控与促进变革
3．5 六西格玛项目管理与策划工具
3．6 六西格玛项目总结与成果评审
第2篇 DMAIC流程
第4章 界定
4．1 顾客需求分析
4．2 界定项目范围
4．3 确定项目测量指标
4．4 编制和完善项目立项表
第5章 测量
5．1 过程分析及文档
5．2 概率与数理统计基础
5．3 数据的收集和整理
5．4 测量系统分析
5．5 过程能力分析
5．6 服务过程测量
第6章 分析
6．1 过程分析概述
6．2 探索性数据分析
6．3 假设检验
6．5 方差分析
6．5 列联表
6．6 非参数检验
6．7 相关分析与回归分析
6．8 变异源分析
6．9 离散型数据分析方法
6．10 精益分析工具
6．11 服务过程分析
第7章 改进
7．1 创造性思维方法
7．2 试验设计基础
7．3 单因子试验设计与分析
7．4 全因子试验设计与分析
7．5 部分因子试验
7．6 响应曲面设计与分析
7．7 混料设计与分析
7．8 调优运算
7．9 常用的精益改进工具
7．1 0约束理论
7．1 1方案的评价、验证与实施
……
第8章 控制
第3篇 六西格玛设计
附表
常用六西格玛中英文名词索引
参考文献
中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲（2014版）
中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题
中国质量协会六西格玛黑带注册考试指定教材+参考书（套装共2册）是2014年由中国人民大学出版社出版,作者。
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