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编辑推荐

1.流程咨询顾问章义伍流程管理体系大公开，解放管理，解放老板。2.设计优质流程，打造高效体系，降本增效，低成本、快速度、大面积复制执行型人才，帮助企业在新商业环境下降本增效！3.全网数百万管理者受益见证，透视企业成长周期，设计优质流程，并推动流程落地，用“规范化基因”实现“规模化复制”。

内容简介

有人的地方就会有事做，想把事做好就离不开流程。当一流的企业在用流程复制成功时，三流的企业却不得不满世界找能人。究其原因，在于缺少流程密码。
《流程密码》内容源自流程咨询顾问章义伍20余年行业经验沉淀，包括其在不同行业的教学实践、流程咨询和现场辅导经验，以及在咨询中获得的一些**性见解，是流程领域*佳实践的萃取，包含跨行业、跨岗位流程相关规律性认知。
流程不仅不会阻碍创新，还能助力创新。商业实践总是处于动态变化之中，我们的知识可能会过时，企业的实践也会落伍，竞争对手正在创新，客户有更高的需求，内外环境的变化都将倒逼组织的流程升级。希望《流程密码》，可以帮助您的企业迈入优质企业的行列，用优秀的流程打造高效的协作，同时打造不依赖于能人的执行体系。

作者简介

章义伍
.管理培训专家、流程咨询顾问
.毕业于北京师范大学，有20 多年的行业管理与培训经历，擅长领导力培训、团队管理和流程变革
.麦当劳中国公司创业经理人，先后参与并领导管理团队开发了麦当劳位于北京和天津的*一家连锁店
.拥有丰富、前瞻性的流程变革实践，先后为东阿阿胶、蓝月亮、诺基亚、苹果、携程等企业提供咨询方案和指导，累计指导数十万万名管理人员

章节目录

第 一章 能人退后，流程向前 001

两种不同的商业基因 003

流程是区别“人治”与“法治”的分水岭 014

打造不依赖于能人的执行体系 022

第二章 左手流程，右手人才 031

人才和流程，哪个更重要 033

铁打的流程，流水的人才 034

制度减肥，流程增肥 036

流程优化是企业进步的阶梯 040

人才管理的河流原理 043

企业竞争的 3 个层级 046

流程化基因的核心价值 049

第三章 优质流程的设计 057

流程设计的宗旨 059

流程设计的两个来源 063

流程设计的 3 个黄金准则 066

流程设计的 4 个环节 085

流程设计的 5 种思维 092

流程设计的 6 个步骤 101

流程再优化 115

第四章 流程变革行动指南 117

流程变革的助力和阻力 119

影响流程落地的 7 个变量 128

实施流程变革的 7 个步骤 145

第五章 训练流程：如何批量复制人才 159

员工训练系统 161

训练员的特质和角色 165

训练的 4 个步骤 168

员工 SOC 的鉴定 173

有效沟通的原则及技巧 174

培养训练员的 3 个步骤 181

训练员的鉴定 184

第六章 流程管理的计划、执行与督导 189

制订流程训练计划 191

实施训练计划 193

训练督导 202

组织有趣和有价值的训练活动 206

参考文献 211

流程密码（智元微库出品）是1970年由人民邮电出版社出版,作者章义伍。

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