本书以全面质量管理为视角,对照全面质量管理的基本原理和方法,分析制造企业应在质量管理实施中的侧重点,鼓励全员参与质量管理,并参考ISO9000质量管理体系,帮助企业建立一个安全稳定的质量管理体系。指导企业通过把控产品设计质量、接单审单质量、来料供应质量、生产制程质量、出货与服务质量等,实现质量的持续改进,真正逐步实现质量“零缺陷”。
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