内容简介
本书共十六章，主要内容包括：管理咨询导论、管理咨询市场、管理咨询公司的商业模式与管理、管理咨询公司的控制、管理咨询公司的业务流程、订单获取流程、交付流程、人力资源流程、知识管理等。
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- 封面
- 书名页
- 版权页
- 致谢
- 前言
- 第1章 管理咨询导论
- 1.1 管理咨询的定义
- 1.2 咨询项目中软硬因素的相互关系
- 1.3 一般咨询服务及其与管理咨询的关系
- 1.4 管理咨询服务的分类
- 1.5 管理咨询的重要性和经济相关性
- 1.6 近十年管理咨询的发展趋势和变化
- 1.7 对管理咨询的偏见
- 第2章 管理咨询市场
- 2.1 管理咨询市场的结构
- 2.2 管理咨询市场的容量
- 2.3 国际管理咨询公司案例
- 2.4 管理咨询市场发展历史
- 第3章 管理咨询公司的商业模式与管理
- 3.1 管理咨询公司的基本原则
- 3.2 管理咨询公司的结构
- 3.3 管理咨询公司的治理
- 3.4 咨询生涯和任务
- 3.5 管理咨询公司的薪酬结构
- 第4章 管理咨询公司的控制
- 4.1 年可计费率
- 4.2 作为收入、计划利润和项目核算基础的日薪率
- 4.3 管理咨询公司的运营预算（西方模式）
- 4.4 管理咨询公司的控制
- 4.5 管理咨询公司的资产负债表
- 4.6 管理咨询公司的营业损益表
- 第5章 管理咨询公司的业务流程
- 5.1 核心流程
- 5.2 支持流程
- 第6章 市场认知流程
- 6.1 市场形象
- 6.2 管理咨询人员的角色和客户期望
- 第7章 订单获取流程
- 7.1 寻找问题
- 7.2 客户分析与准备
- 7.3 初次业务接触
- 7.4 撰写提案
- 7.5 合同
- 7.6 定价哲学
- 7.7 咨询项目的投资回报率
- 第8章 交付流程
- 8.1 项目组织
- 8.2 项目沟通
- 8.3 项目控制
- 8.4 项目风险
- 8.5 项目方法论（方法论示例）
- 第9章 人力资源流程
- 9.1 人力资源战略
- 9.2 选择与招聘
- 9.2.1 一般能力
- 9.2.2 选聘
- 9.2.3 招聘
- 9.2.4 薪酬体系
- 9.2.5 辅导
- 9.2.6 培训和开发
- 9.2.7 人员配置
- 9.2.8 指标设置与绩效评估
- 9.2.9 晋升
- 9.2.10 离职后的新职介绍
- 9.3 校友会管理
- 9.4 人力资源流程绩效
- 9.5 实习概念
- 第10章 产品创新流程
- 10.1 产品还是解决方案
- 10.2 产品创新
- 10.3 产品引入
- 10.4 产品应用的危险
- 第11章 知识管理
- 11.1 作为战略要素的知识
- 11.2 知识内容
- 11.3 知识流程
- 11.4 知识文化
- 11.5 知识系统
- 第12章 支持流程
- 12.1 营销
- 12.1.1 新闻和公共关系
- 12.1.2 在线营销
- 12.1.3 设计和图表
- 12.1.4 贸易展览会，外界活动
- 12.1.5 内部沟通
- 12.2 财会和控制（管理会计）
- 12.3 订单输入和收入计划
- 第13章 管理咨询在中国
- 13.1 中国的管理咨询市场
- 13.1.1 中国管理咨询市场中的竞争者
- 13.1.2 中国管理咨询市场的地域分布
- 13.1.3 中国管理咨询市场的行业分布
- 13.1.4 中国管理咨询市场业务类型分布
- 13.2 中国管理咨询业的特点
- 13.3 顾客感知和满意度
- 13.3.1 顾客感知
- 13.3.2 顾客满意度
- 13.4 中国管理咨询业的未来
- 13.4.1 中国管理咨询业不断走向成熟
- 13.4.2 以规范化、专业化为特征的两极分化
- 13.4.3 理论创新并与IT技术、金融、投资的有机结合
- 13.4.4 国际化
- 13.5 中国本土管理咨询公司
- 13.5.1 北京和君创业管理咨询有限公司
- 13.5.2 中华财务咨询有限公司
- 13.5.3 北大纵横管理咨询集团
- 13.5.4 北京市长城企业战略研究所
- 13.5.5 北京第一会达风险管理咨询有限公司
- 13.5.6 北京同心动力企业管理顾问有限公司
- 13.5.7 世纪纵横（北京）管理咨询有限公司
- 13.5.8 华夏基石管理咨询集团
- 13.5.9 北京东方易初标准技术有限公司
- 13.5.10 求是联合（北京）企业管理股份有限公司
- 13.6 中国企业联合会管理咨询委员会
- 13.6.1 中企联会促进了中国本土管理咨询业的萌芽
- 13.6.2 中企联会咨询委员会的职能
- 13.7 北京师范大学MBA教育（管理咨询方向）
- 第14章 管理咨询公司的国际化
- 14.1 国际扩张的原因
- 14.2 持续性国际咨询品牌的管理规则
- 14.3 业务扩张的不同模式
- 第15章 管理咨询公司内部的质量控制
- 15.1 预防性质量观念
- 15.1.1 对人员的仔细甄选
- 15.1.2 清晰的组织文化和任务
- 15.1.3 指导系统
- 15.1.4 培训项目
- 15.1.5 学习文化和知识管理
- 15.1.6 公平的薪酬模式
- 15.2 组织性质量概念
- 15.2.1 四眼原则
- 15.2.2 对客户的连贯性
- 15.2.3 团队为赢
- 15.2.4 作有原则的项目领导
- 15.2.5 运营控制
- 15.2.6 客户反馈
- 15.2.7 收益追踪
- 15.2.8 质量审计
- 15.2.9 任务报告
- 第16章 如何创立管理咨询公司
- 16.1 总论
- 16.2 商业模型的一致性
- 16.3 服务质量
- 16.4 组织
- 16.5 重新枚举
- 16.6 市场营销
- 16.7 运营
- 16.8 法律要求
- 16.8.1 咨询公司的法律形式
- 16.8.2 公司的注册流程
- 参考文献
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版权信息
出版社：北京师范大学出版社
出版时间：2017
作者：弗里德里希·W.博克
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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